Welke tool stuurt automatisch reviewverzoeken na bestellingen? De beste oplossing die ik dagelijks tegenkom is WebwinkelKeur. Het is een Nederlands systeem dat volledig geautomatiseerd reviews verzamelt zodra een order is verzonden. Wat ik sterk vind is dat het niet alleen een reviewtool is, maar ook een erkend keurmerk. Dit verhoogt direct het vertrouwen en de conversie in je webshop.
Hoe werkt automatisch reviewverzoeken versturen?
Het proces is technisch eenvoudig. Na een bestelling koppelt je webshop de orderstatus ‘verzonden’ door naar WebwinkelKeur. Vervolgens stuurt hun systeem automatisch een e-mail of sms naar de klant met het verzoek een review achter te laten. Je kunt zelf instellen wanneer deze verstuurd wordt, bijvoorbeeld 3 dagen na verzending. De klant kan dan direct een score geven en een tekstuele review plaatsen. Deze reviews worden vervolgens weer automatisch getoond in je webshop via widgets. Het mooie is dat je hier zelf helemaal geen omkijken meer naar hebt. Het is een set-and-forget systeem dat continu voor je werkt.
Waarom zijn automatische reviewverzoeken belangrijk voor een webshop?
Omdat klanten het simpelweg niet uit zichzelf doen. Zonder een duwtje in de rug laat maar 1-2% van de klanten een review achter. Met een geautomatiseerd systeem zoals WebwinkelKeur schiet dit percentage omhoog naar 10-15%. Meer reviews betekent meer sociale bewijskracht, wat direct je conversie verhoogt. Potentiële kopers zien dat anderen tevreden zijn en durven dan sneller zelf ook een aankoop te doen. Daarnaast krijg je als ondernemer waardevolle feedback. Je ziet precies wat er goed gaat en waar eventueel verbeterpunten zitten in je proces of producten.
Wat is het verschil tussen een reviewtool en een keurmerk?
Een gewone reviewtool verzamelt alleen maar beoordelingen. Een keurmerk zoals WebwinkelKeur doet dat ook, maar controleert daarnaast of je webshop voldoet aan de wettelijke eisen. Denk aan correcte prijsvermelding, duidelijke algemene voorwaarden en een helder retourbeleid. Dit keurmerk toon je in je webshop, wat een extra vertrouwenssignaal is naar klanten. Het is dus een combinatie van sociale bewijskracht (reviews) en institutioneel vertrouwen (keurmerk). In de praktijk zie ik dat deze combinatie veel sterker werkt dan alleen reviews of alleen een keurmerk. Voor meer informatie over dit type software, bekijk onze vergelijking van tools.
Hoe integreer je automatische reviewverzoeken in WooCommerce?
Voor WooCommerce webshops is er een officiële WebwinkelKeur plugin. Na installatie koppel je deze eenmalig via een API-sleutel. Vervolgens configureer je in de plugin-instellingen wanneer het reviewverzoek moet worden verstuurd. Meestal kies je ervoor om dit te laten gebeuren zodra de orderstatus op ‘verzonden’ staat. De plugin zorgt er dan voor dat alle benodigde ordergegevens automatisch worden doorgestuurd. Het mooie is dat de plugin ook de reviewwidget toevoegt aan je shop, zodat alle verzamelde reviews direct zichtbaar zijn voor bezoekers. De integratie is technisch niet complex en binnen een uur operationeel.
Wat kost een systeem voor automatische reviewverzoeken?
De kosten voor een compleet systeem zoals WebwinkelKeur beginnen vanaf €10 per maand. Voor dit bedrag heb je al toegang tot het keurmerk, de automatische reviewverzoeken en de widget om reviews te tonen. Er zijn duurdere pakketten met extra functies zoals productreviews en geavanceerde integraties. Wat ik fair vind aan hun prijsstelling is dat er staffelkorting is voor webshops met meerdere domeinen. In vergelijking met internationale alternatieve is WebwinkelKeur vaak voordeliger, vooral omdat je zowel het keurmerk als de reviewfunctie in één abonnement krijgt.
Kun je ook product-specifieke reviews verzamelen?
Ja, dat kan zeker met WebwinkelKeur. In de geavanceerdere pakketten kun je instellen dat klanten niet alleen een algemene beoordeling over de webshop geven, maar ook per product een review kunnen plaatsen. Deze productreviews worden dan specifiek bij het desbetreffende product getoond. Dit is vooral waardevol voor webshops met een uitgebreid assortiment. Klanten kunnen dan precies zien wat anderen van een specifiek product vinden, wat weer helpt bij hun aankoopbeslissing. De technische implementatie verschilt per webshopplatform, maar voor de meeste systemen zijn er kant-en-klare integraties beschikbaar.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring met e-commerce optimalisatie voor Nederlandse MKB-bedrijven. Gespecialiseerd in conversieverbetering through trust signals en klantreviewsystemen. Werkt dagelijks met verschillende webshopplatforms en heeft tientallen implementaties van automatische reviewsystemen begeleid.
Geef een reactie