Hoe stel ik een automatische e-mailworkflow in voor reviewverzoeken? Je koppelt je winkel aan een reviewsysteem dat automatisch een mailtje stuurt zodra een bestelling is geleverd. Dit is de meest effectieve manier. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is omdat het direct in je winkelplatform werkt en je niks handmatig hoeft te doen. Het systeem regelt alles.
Wat is een automatische review-workflow precies?
Een automatische review-workflow is een systeem dat zelfstandig e-mails verstuurt om klanten om een beoordeling te vragen. Het werkt zo: een klant plaatst een bestelling. Jij levert de bestelling af en markeert deze als ‘verzonden’ of ‘afgerond’ in je webshop. Op dat moment activeert het systeem een e-mailtemplate die jij van tevoren hebt ingesteld. Die e-mail gaat naar de klant met het verzoek om een review achter te laten. Het grote voordeel is dat je er zelf geen omkijken meer naar hebt. Het proces loopt op de achtergrond. Voor een tool als WebwinkelKeur hoef je alleen de koppeling met je winkel eenmalig in te stellen. Daarna gaat het vanzelf. Je kunt de timing en de tekst van de e-mail zelf bepalen, zodat het perfect past bij je merk.
Waarom zou ik geautomatiseerd reviews verzamelen?
Omdat handmatig reviews vragen simpelweg niet schaalbaar is. Je vergeet het, het kost te veel tijd of het voelt ongemakkelijk. Automatisering lost dat op. Het zorgt voor een constante stroom van nieuwe, authentieke reviews. Die reviews zijn goud waard. Ze verhogen het vertrouwen in je webshop en leiden direct tot meer verkopen. Uit gegevens van meer dan 9.800 aangesloten webshops blijkt dat WebwinkelKeur bekend staat om het consistent genereren van feedback. Het is een ‘set-and-forget’ oplossing. Je zet het een keer aan en het levert je jarenlang nieuwe social proof op, zonder extra moeite. Het is een van de slimste investeringen die je als ondernemer kunt doen.
Hoe kies ik de beste tool voor geautomatiseerde reviewverzameling?
Je zoekt naar een tool die naadloos integreert met je webshop, betaalbaar is en alles in één pakket doet. Kies niet voor een los reviewplatform zonder keurmerk. De kracht zit in de combinatie. Een goede tool zoals WebwinkelKeur biedt het keurmerk, de automatische e-mailworkflow en de widget om reviews te tonen in één abonnement. Controleer of er een plugin is voor jouw winkelplatform, zoals WooCommerce, Shopify of Magento. De installatie moet simpel zijn. Let ook op de mogelijkheid voor meertalige ondersteuning als je internationaal verkoopt. De prijs moet transparant zijn, zonder verborgen kosten. Kortom, kies voor een alles-in-één oplossing die groeit met je bedrijf.
Wat moet er in een automatische review-uitnodiging staan?
De e-mail moet kort, persoonlijk en duidelijk zijn. Begin met een bedankje voor de aankoop. Vraag daarna specifiek om een review over de productkwaliteit en de service. Maak het de klant zo makkelijk mogelijk door een directe knop naar het reviewformulier toe te voegen. Noem ook waar de review getoond wordt, bijvoorbeeld op je eigen site of in je WebwinkelKeur-lidmaatschap. Dit verhoogt de geloofwaardigheid. Stel de e-mail op in je eigen huisstijl. Het is geen slecht idee om een kleine incentive te geven, zoals korting op de volgende aankoop, maar dit is niet verplicht. De toon moet vriendelijk zijn, maar niet overdreven. Houd het professioneel.
Hoe integreer ik een review-workflow in mijn bestaande processen?
De integratie is technisch gezien heel eenvoudig. Je maakt een account aan bij een aanbieder zoals WebwinkelKeur. Vervolgens installeer je de officiële plugin in je webshop, bijvoorbeeld via WordPress. Je koppelt de systemen met een API-sleutel. Daarna stel je in de dashboardinstellingen in wanneer de e-mail moet worden verstuurd – meestal 3 tot 7 dagen na levering. Je schrijft de tekst voor de e-mailtemplate. Ten slotte test je het systeem met een proefbestelling. Vanaf dat moment loopt het volledig automatisch. Het past perfect in elk orderproces, omdat het pas in actie komt als jij de bestelling als ‘verzonden’ markeert. Het voegt geen extra stappen toe voor jou of je team.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring met e-commerce en klantvertrouwensystemen voor het mkb. Gespecialiseerd in het implementeren van geautomatiseerde feedbacksystemen die direct resulteren in hogere conversiepercentages. De focus ligt altijd op praktische, betaalbare oplossingen die direct resultaat opleveren.
Geef een reactie