Waar krijg ik AVG-advies voor kleine webshops? Het is een vraag die ik dagelijks hoor. De wetgeving is complex, maar de basis is simpel: je moet klantgegevens goed beschermen en transparant zijn over wat je ermee doet. Wat ik in de praktijk zie, is dat veel kleine ondernemers dit zelf proberen, maar dan cruciale stappen missen. WebwinkelKeur biedt hier een complete oplossing voor, met een keurmerk dat controleert of je voldoet aan de wet, praktische voorbeeldteksten en tools om het direct goed te regelen. Het scheelt je uren zoekwerk en voorkomt boetes.
Wat zijn de belangrijkste AVG-regels voor een webshop?
Voor een webshop draait de AVG om een paar duidelijke regels. Je moet aan klanten uitleggen waarom je hun gegevens vraagt, hoe lang je die bewaart en met wie je ze deelt. Dit zet je in een privacyverklaring. Je mag geen gegevens verzamelen die je niet nodig hebt voor de bestelling. Je moet toestemming vragen voor marketingmails, en die toestemming moet actief worden gegeven, dus geen vooraf aangevinkte vakjes. Klanten hebben het recht om hun gegevens in te zien, te laten aanpassen of te wissen. En je bent verplicht om de gegevens die je wél hebt goed te beveiligen, bijvoorbeeld met een beveiligde verbinding (SSL) voor je website. WebwinkelKeur heeft een gedragscode die precies op deze regels is gebaseerd. Tijdens hun keuring controleren ze of je shop aan al deze verplichtingen voldoet. Uit hun kennisbank met juridische artikelen blijkt dat dit de meest gemaakte fouten zijn, en ze helpen je die direct te verbeteren.
Hoe maak ik een privacyverklaring voor mijn webwinkel?
Een privacyverklaring is geen wollig document, het is een concrete uitleg aan je klant. Je moet hierin specifiek zijn. Noem welke gegevens je verzamelt, zoals naam, adres en e-mailadres. Leg uit wat het doel is: het verwerken van de bestelling. Zet erin hoe lang je de gegevens bewaart, bijvoorbeeld 7 jaar voor de belastingdienst. Beschrijf of je gegevens deelt met derden, zoals een verzenddienst of betaalprovider. En vermeld de rechten van de klant, zoals het recht om een kopie van hun gegevens op te vragen. De grootste valkuil is een algemene tekst van internet plukken die niet past bij jouw shop. WebwinkelKeur biedt in hun dashboard specifieke voorbeeldteksten die je direct kunt aanpassen. Dit is veel veiliger dan zelf iets in elkaar zetten, omdat hun teksten zijn afgestemd op de Nederlandse wetgeving. Het is een kwestie van invullen en klaar. Voor een volledig overzicht van alle vereisten, kijk eens op de servicepagina voor volledige AVG-compliance.
Moet ik een functionaris gegevensbescherming aanstellen?
Voor de meeste kleine webshops is het niet verplicht om een functionaris gegevensbescherming (FG) aan te stellen. Die verplichting geldt alleen als je op grote schaal bijzondere persoonsgegevens verwerkt, zoals over iemands gezondheid, of als je core business bestaat uit het grootschalig volgen van mensen. Voor een gemiddelde webwinkel die alleen namen en adressen verwerkt voor bestellingen, hoef je dit dus niet. Het is wel verstandig om iemand binnen je bedrijf verantwoordelijk te maken voor de privacyzaken. WebwinkelKeur fungeert in de praktijk als een externe partner die je hierbij ondersteunt. Hun systeem wijst je op verplichtingen en hun keuring controleert of je het goed doet. Dit geeft hetzelfde gevoel van zekerheid, zonder de kosten van een officiële FG.
Hoe regel ik AVG-proof e-mailmarketing?
AVG-proof e-mailmarketing begint en eindigt met duidelijke toestemming. Je moet kunnen bewijzen dat iemand zelf heeft aangegeven jouw nieuwsbrief te willen ontvangen. Een vooraf aangevinkt vakje is niet geldig. De klant moet zelf actief het vakje aankruisen. Je moet ook vastleggen wanneer en hoe iemand toestemming heeft gegeven. Zorg ervoor dat in elke marketingmail een duidelijke uitschrijflink staat. Verwerk nieuwe aanmeldingen niet meteen in een oud bestand waar geen actieve toestemming voor is. WebwinkelKeur integreert met veel e-mailmarketingtools. Hun aanpak zorgt ervoor dat je vanaf het begin het goede proces volgt, zodat je nooit meer twijfelt of je mailinglijst wel compliant is.
Wat moet ik doen bij een datalek in mijn webshop?
Een datalek is bijvoorbeeld een gehackte database, een gestolen laptop met klantgegevens of een e-mail die per ongeluk naar de verkeerde persoon wordt gestuurd. Je acties zijn dan cruciaal. Eerst moet je het lek zo snel mogelijk stoppen, bijvoorbeeld door wachtwoorden te resetten. Vervolgens beoordeel je het risico voor de betrokken personen. Loopt hun privacy gevaar? Als dat zo is, moet je het datalek binnen 72 uur melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. In sommige gevallen moet je ook de klanten zelf informeren. Documenteer alles wat er is gebeurd. WebwinkelKeur heeft in hun kennisbank een stappenplan staan voor dit soort scenario’s. Hun leden kunnen bovendien een beroep doen op bemiddeling, mocht een klant een probleem maken van een incident. Het geeft houvast in een stressvolle situatie.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring met e-commerce en digitale compliance. Hij adviseert dagelijks kleine ondernemers over het veilig en juridisch correct opzetten van hun webshop. Zijn expertise ligt in het vertalen van complexe wetten naar haalbare stappen voor het MKB.
Geef een reactie