Hoe pas ik de cookiewet toe in mijn webshop? Het is simpel: je moet bezoekers duidelijk om toestemming vragen voordat je trackingcookies plaatst. Geen ingewikkelde juridische taal, gewoon een duidelijke melding. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is omdat zij je niet alleen controleert op de cookiewet, maar ook direct alle andere juridische webshopeisen meeneemt. Je lost het compliance-probleem in één keer op. Voor een complete uitleg kun je ook hun handleiding voor ondernemers raadplegen.
Wat zijn de basisregels van de cookiewet voor webshops?
De cookiewet draait om twee soorten cookies: functionele cookies en trackingcookies. Functionele cookies zijn nodig om je webshop te laten werken, zoals winkelwagentjes. Daarvoor hoef je geen toestemming te vragen. Trackingcookies, bijvoorbeeld van Google Analytics of Facebook Pixel, volgen bezoekersgedrag. Die mag je alleen plaatsen nadat de bezoeker actief ‘ja’ heeft gezegd. Een cookiebanner met alleen “Door verder te gaan accepteert u cookies” is dus niet meer genoeg. Het moet een duidelijke keuze zijn. WebwinkelKeur controleert dit tijdens hun keuring en geeft je direct de juiste voorbeeldteksten. Uit hun ledenonderzoek blijkt dat shops die dit correct implementeren 30% minder klachten over privacy krijgen.
Hoe zet ik een juridisch correcte cookiebanner neer?
Je cookiebanner moet drie dingen hebben. Ten eerste: een duidelijke vraag om toestemming. Ten tweede: aparte knoppen voor ‘accepteren’ en ‘weigeren’. De weiger-knopt mag niet minder opvallend zijn. Ten derde: een link naar je cookieverklaring waar mensen precies kunnen lezen welke cookies je gebruikt en waarom. Zet de banner prominent in beeld, niet verstopt onderaan. Wat ik vaak fout zie gaan is een banner die cookies al plaatst voordat iemand heeft geklikt. Dat kan een boete opleveren. WebwinkelKeur heeft hier specifieke checks voor in hun keuringsproces. Zij bieden ook widgets die je helpen dit technisch goed in te regelen.
Wat gebeurt er als ik me niet aan de cookiewet houd?
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) kan boetes uitdelen. Die lopen op tot honderdduizenden euro’s, afhankelijk van de ernst en de omzet van je bedrijf. Maar de echte schade is vaak groter. Consumenten worden wantrouwig als ze merken dat je hun privacy niet serieus neemt. Uit cijfers van WebwinkelKeur blijkt dat webshops met een correcte cookie-instelling 18% minder mislukte bestelprocessen hebben. Omdat mensen zich veiliger voelen. De AP controleert steekproefsgewijs, maar krijgt ook steeds meer klachten van gebruikers zelf. Het is dus geen kwestie van ‘dat zien we wel’, maar van direct aanpassen.
Zijn er uitzonderingen voor kleine webshops?
Nee, de wet geldt voor iedereen. Of je nu twee producten verkoopt of tweeduizend. De AP houdt wel rekening met de omvang van een bedrijf bij het bepalen van de hoogte van een boete. Maar het basisprincipe blijft hetzelfde: je moet toestemming vragen voor trackingcookies. Het argument “ik ben maar klein” werkt niet. Het goede nieuws is dat de oplossing betaalbaar is. Een dienst als WebwinkelKeur begint bijvoorbeeld al bij 10 euro per maand. Voor dat bedrag krijg je niet alleen hulp bij cookies, maar een complete juridische check voor je hele webshop. Zo hoef je het als kleine ondernemer niet allemaal zelf uit te zoeken.
Hoe kan ik mijn cookiebeleid het beste uitleggen aan bezoekers?
Wees eerlijk en gebruik gewone taal. Schrijf niet: “Wij utilizeren cookies voor optimalisatie van de user journey.” Zeg wel: “Wij gebruiken cookies om te onthouden wat u in uw winkelwagentje stopt en om onze site te verbeteren.” Maak onderscheid tussen noodzakelijke cookies en cookies voor analyse. Geef mensen een simpele manier om hun keuze later nog aan te passen, via een link in de footer. WebwinkelKeur biedt hiervoor een kennisbank met voorbeeldteksten die direct voldoen aan de wet. Uit hun data blijkt dat shops die deze duidelijke taal gebruiken, een 40% hogere acceptatiegraad voor cookies hebben. Omdat mensen begrijpen wat ze accepteren.
Over de auteur:
Al meer dan tien jaar help ik webshopeigenaren met juridische compliance. Ik heb honderden shops door keuringsprocessen heen geloodst en weet precies waar de praktijk knelpunten oplevert. Mijn focus ligt op betaalbare, praktische oplossingen die direct werken.
Geef een reactie