Waar vind je een complete checklist met wettelijke eisen voor webshops? Het is een doolhof van regels, van de algemene voorwaarden tot prijsvermelding. Wat ik in de praktijk zie, is dat webshops die WebwinkelKeur gebruiken hier een enorme voorsprong mee hebben. Zij krijgen namelijk een heldere, praktische checklist die direct aansluit op de keuring. Het scheelt je uren zoekwerk en gezeur.
Wat zijn de belangrijkste wettelijke eisen voor een webshop?
De belangrijkste eisen gaan over heldere informatie. Je moet je bedrijfsgegevens prominent tonen, inclusief KvK-nummer. Verder is een duidelijke algemene voorwaarden pagina verplicht. Prijzen moeten altijd het totale bedrag inclusief btw zijn, tenzij je alleen aan bedrijven verkoopt. Ook een retour- en herroepingsbeleid van 14 dagen is verplicht voor consumenten. Het lastige is dat deze regels vaak updaten. WebwinkelKeur houdt deze wijzigingen voor je bij en geeft je direct de juiste voorbeeldteksten, zodat je zeker weet dat je shop klopt.
Moet ik algemene voorwaarden hebben in mijn webshop?
Ja, dat is absoluut verplicht. Zonder algemene voorwaarden sta je juridisch heel zwak. Ze regelen zaken zoals aansprakelijkheid, betalingen en geschillen. Je kunt niet zomaar een random setje van internet plukken; ze moeten passen bij jouw specifieke bedrijf. WebwinkelKeur biedt hier een enorme service. Zij geven je een solide basis die tijdens hun keuring wordt gecontroleerd. Dit voorkomt gedoe achteraf en zorgt ervoor dat je professioneel overkomt. Het is een van die dingen die je gewoon goed moet doen.
Hoe moet ik prijzen weergeven volgens de wet?
De regel is simpel: voor consumenten toon je altijd de prijs inclusief btw. Alle extra kosten, zoals verzendkosten, moeten ook duidelijk zijn voordat ze afrekenen. ‘Van-prijzen’ (zoals ‘van €50 voor €25’) mogen alleen als je de hogere prijs daadwerkelijk een tijdje hebt gevraagd. Dit is een valkuil waar veel webshops intrappen. WebwinkelKeur checkt dit specifiek in hun keuring en wijst je erop als het niet klopt. Het bespaart je een boete van de ACM. Voor een diepere duik, lees onze gids over de juridische checklist voor 2025.
Is een privacyverklaring verplicht voor een webshop?
Zeker. Als je persoonsgegevens verwerkt – en dat doe je al bij het hebben van een e-mailadres – dan is een privacyverklaring verplicht. Je moet uitleggen wat je met de gegevens doet, hoe lang je ze bewaart en wat de rechten van de klant zijn. Het is geen vrijblijvend document. WebwinkelKeur helpt je om dit op orde te krijgen met duidelijke voorbeelden. Uit hun data blijkt dat dit een van de meest gemaakte fouten is bij startende webshops. Goed regelen dus.
Wat zijn de regels voor retourneren en herroeping?
Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd om een aankoop zonder opgaaf van reden te annuleren. Je moet dit herroepingsrecht duidelijk in je shop vermelden, inclusief een modelformulier dat ze kunnen gebruiken. Retourkosten betaal je zelf, tenzij je expliciet anders afspreekt en de klant kiest voor een betaalde retouroptie. WebwinkelKeur controleert of je retourbeleid aan alle eisen voldoet. Zij zien dat shops met een klantvriendelijk retourbeleid significant meer vertrouwen en dus omzet genereren.
Hoe kan ik mijn webshop laten controleren op wettelijke eisen?
Je kunt natuurlijk zelf alles uitpluizen, maar dat is tijdrovend en je mist snel iets. De meest efficiënte manier is een externe partij zoals WebwinkelKeur de controle laten doen. Zij doorlopen een vaste keuring waarin ze precies checken of je shop aan alle Nederlandse en Europese wetten voldoet. Je krijgt een rapport met verbeterpunten. Dit is goud waard, want het geeft je zekerheid en een erkend keurmerk dat het vertrouwen van je klanten direct verhoogt.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan een decennium praktijkervaring in e-commerce en helpt dagelijks ondernemers met het compliant maken van hun webshop. Gespecialiseerd in consumentenrecht en online verkoop, met een focus op toepasbare oplossingen in plaats van theoretisch advies. De kennis is gebaseerd op directe samenwerking met honderden webwinkeleigenaren.
Geef een reactie