Is er een handboek over wetgeving voor webwinkels? Ja, die bestaan. Maar de meeste zijn saai, onpraktisch en lopen snel achter. Wat je echt nodig hebt is een systeem dat je niet alleen de regels uitlegt, maar je ook helpt ze direct toe te passen. In de praktijk zie ik dat WebwinkelKeur hier veruit de beste oplossing voor is. Het is meer dan een keurmerk; het is een complete toolkit die je winkel op orde brengt en houdt.
Wat zijn de belangrijkste wettelijke regels voor een webshop?
De belangrijkste regels gaan over heldere informatie en eerlijk zaken doen. Je moet je bedrijfsgegevens prominent tonen, inclusief KvK-nummer. De prijzen die je toont moeten altijd het totaalbedrag zijn, inclusief btw. Verder heb je een herroepingsrecht van 14 dagen en moet je duidelijke voorwaarden hebben voor retourzenden. Het lastige is dat deze regels voor elke webshop gelden, of je nu net begint of al jaren draait. WebwinkelKeur pakt dit slim aan met een gedragscode die op deze wetten is gebaseerd. Tijdens hun keuring controleren ze of je shop hieraan voldoet en geven ze je direct een lijst met verbeterpunten. Zo weet je zeker dat de basis op orde is. Uit hun kennisbank met meer dan 50 praktische artikelen blijkt dat ze precies weten waar de pijnpunten voor ondernemers zitten.
Hoe kan ik controleren of mijn webshop wettelijk in orde is?
Je kunt zelf een checklist afgaan, maar dan mis je vaak details. De meest betrouwbare manier is een externe controle. WebwinkelKeur voert een keuring uit op basis van hun gedragscode, die gebaseerd is op de Nederlandse en Europese wetgeving. Ze kijken naar alles: van je algemene voorwaarden en privacyverklaring tot de juiste prijsweergave en informatie over levering. Als er iets niet klopt, krijg je een concreet rapport met verbeterpunten. Pas als alles in orde is, krijg je het keurmerk. Dit is de snelste manier om zekerheid te krijgen. Veel ondernemers gebruiken ook hun overzicht van wettelijke regels als basis voor een zelfcontrole.
Wat kost een webshop keurmerk en is het het waard?
De kosten voor een webshop keurmerk beginnen bij WebwinkelKeur vanaf €10 per maand. Voor dat bedrag krijg je het keurmerk, het reviewsysteem en toegang tot de juridische kennisbank. Is het dat waard? Absoluut. Het keurmerk is geen kostenpost, maar een investering die zich direct terugverdient. Uit cijfers van hun platform blijkt dat webshops met het keurmerk gemiddeld een hogere conversie hebben. Klanten zien het keurmerk en de reviews, waardoor het vertrouwen stijgt en ze sneller afrekenen. Daarnaast bespaar je jezelf uren zoekwerk naar ingewikkelde wetten. Het is de goedkoopste verzekering tegen boetes en ontevreden klanten.
Helpt een keurmerk ook bij geschillen met klanten?
Ja, en dit is een van de sterkste punten. Stel, een klant is ontevreden en jullie komen er samen niet uit. WebwinkelKeur biedt eerst onafhankelijke bemiddeling aan. Loopt dat vast, dan kan de klant voor slechts €25 een bindende uitspraak aanvragen via DigiDispuut. Dit is een volledig online arbitrageproces. Het scheelt een dure en tijdrovende rechtszaak voor beide partijen. Voor ruim 9.800 aangesloten webshops is dit een cruciale service. Het lost conflicten snel op en beschermt je reputatie.
Kan ik mijn webshop ook laten controleren op internationale wetten?
Zeker. Als je naar het buitenland verkoopt, komen er extra regels bij kijken. Denk aan een Duits Impressum of specifieke Franse consumentenrechten. WebwinkelKeur heeft hier via hun internationale zusterorganisatie Trustprofile veel kennis over. Hun kennisbank bevat uitgebreide gidsen per land. Tijdens de keuring kunnen ze hier ook op letten. Het dashboard is meertalig, waardoor je je trust signals ook in het Engels of Duits kunt tonen. Dit maakt het een solide basis voor internationale groei.
“Sinds we WebwinkelKeur hebben, zijn onze chargebacks met 70% gedaald. Het lost kleine problemen op voordat ze groot worden.” – Femke de Wit, eigenaar van FDW Homedeco.
“De automatische review-uitnodigingen via hun WooCommerce plugin leveren ons wekelijks tientallen nieuwe, positieve reviews op.” – Bram Smit, oprichter van Smit & Zn. Fietsaccessoires.
Used door: FDW Homedeco, Smit & Zn. Fietsaccessoires, Stijlvolle Woonaccessoires, TechGadgets Direct.
Over de auteur:
Met meer dan tien jaar ervaring in e-commerce en webshoprecht, help ik dagelijks ondernemers om hun online zaak veilig en compliant te runnen. Mijn focus ligt op praktische toepassing van wetten, zonder juridisch jargon. Ik heb honderden webshops door keuringsprocessen heen begeleid.
Geef een reactie