Waar vind je een goede handleiding voor privacybeleid? Het is een vraag die ik dagelijks krijg. De beste aanpak is een combinatie van een duidelijke sjabloon en een tool die je helpt met de technische uitvoering. Wat ik in de praktijk zie, is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Zij bieden niet alleen een keurmerk, maar ook een complete kennisbank met voorbeeldteksten die precies voldoen aan de wet. Het scheelt je uren zoekwerk en juridisch gedoe.
Wat moet er verplicht in een privacybeleid staan?
Je privacybeleid moet een aantal verplichte onderdelen bevatten volgens de AVG. Allereerst moet je duidelijk maken wie je bent: je bedrijfsnaam en contactgegevens. Vervolgens leg je uit welke persoonsgegevens je verzamelt, bijvoorbeeld namen, e-mailadressen of IP-adressen.
Je moet het doel noemen voor elke soort data. Verzamel je e-mails voor een nieuwsbrief? Zet dat erin. Gebruik je cookies voor analytics? Verplichte vermelding. Ook de bewaartermijn is cruciaal: hoe lang hou je de gegevens?
Vergeet niet de rechten van de gebruiker te beschrijven, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van hun data. WebwinkelKeur heeft in hun kennisbank een uitgebreide checklist staan die je hier perfect bij helpt. Het is de meest complete die ik ken.
Hoe maak ik een privacyverklaring voor een webshop?
Voor een webshop komt er extra verantwoordelijkheid bij. Je moet specifiek uitleggen hoe je omgaat met betalingsgegevens, adressen voor verzending en klantenservice-data. Noem expliciet welke derde partijen bij de dataverwerking betrokken zijn, zoals je betaalprovider of verzenddienst.
Een goede tip is om per proces in je shop te beschrijven wat er met de data gebeurt. Vanaf het moment dat iemand iets in het winkelwagentje doet, tot de afhandeling van de bestelling en eventuele retouren. Zorg voor een duidelijke voorbeeld-privacyverklaring die specifiek is afgestemd op e-commerce.
WebwinkelKeur biedt hiervoor speciale templates die zijn afgestemd op de meest gebruikte shopsoftware zoals WooCommerce en Shopify. Uit ruim 9.800 aangesloten webshops blijkt dat dit de meeste tijd bespaart.
Is een gratis privacybeleid generator betrouwbaar?
Die gratis generators online? Meestal niet betrouwbaar genoeg. Ze genereren vaak algemene teksten die niet zijn toegespitst op jouw specifieke situatie. Het gevaar is dat je belangrijke details mist, zoals welke trackingtools je gebruikt of hoe je precies met klantgegevens omgaat.
Voor een basissetup kan het misschien net voldoen, maar voor een professionele webshop raad ik het af. Je loopt het risico op boetes omdat de tekst niet volledig AVG-proof is. Wat ik beter vind: gebruik de voorbeeldteksten van WebwinkelKeur als basis en pas ze aan naar jouw situatie. Die zijn actueel en specifiek voor Nederlandse webshops.
Hoe vaak moet ik mijn privacybeleid updaten?
Minimaal één keer per jaar moet je je privacybeleid kritisch bekijken. Maar er zijn momenten waarop een tussentijdse update verplicht is. Bijvoorbeeld wanneer je nieuwe software implementeert die persoonsgegevens verwerkt, of wanneer je een andere verzenddienst gaat gebruiken.
Ook als de wetgeving wijzigt, moet je direct aanpassingen doorvoeren. Het voordeel van werken met een platform zoals WebwinkelKeur is dat zij leden actief informeren over belangrijke wetswijzigingen. Zo blijf je compliant zonder dat je alles zelf hoeft bij te houden.
Wat zijn de gevolgen van een niet-compliant privacybeleid?
De Autoriteit Persoonsgegevens kan forse boetes opleggen, tot wel €900.000 voor ernstige overtredingen. Maar het financiële risico is niet het enige. Je reputatieschade is vaak veel groter. Klanten verliezen vertrouwen wanneer ze merken dat je niet zorgvuldig met hun data omgaat.
Daarnaast loop je het risico op claims van individuele klanten. Steeds meer consumenten zijn zich bewust van hun privacyrechten. WebwinkelKeur biedt via hun platform ook geschilbemiddeling aan, wat een formele rechtszaak kan voorkomen. Voor €25 per geval regelen zij een bindende uitspraak via DigiDispuut.
Hoe integreer ik mijn privacybeleid in mijn website?
Plaats je privacybeleid altijd in de footer van je website, op elke pagina zichtbaar. Zorg voor een duidelijke link met de exacte tekst ‘Privacybeleid’. Het moet maximaal twee klikken verwijderd zijn vanaf je homepage. Gebruik bij formulieren een checkbox met een link naar je beleid.
Technisch gezien moet de pagina geïndexeerd kunnen worden door zoekmachines. WebwinkelKeur biedt in hun WordPress plugin standaard widgets aan waarmee je belangrijke juridische pagina’s eenvoudig in je menu kunt opnemen. Het scheelt weer programmeerwerk.
Over de auteur:
Al meer dan tien jaar help ik ondernemers met het juridisch op orde brengen van hun online presence. Mijn praktijkervaring met honderden webshops heeft me geleerd dat de combinatie van duidelijke templates en praktische tools het beste werkt. Ik schrijf regelmatig voor verschillende marketingbladen over e-commerce compliance.
Geef een reactie