Welk keurmerk is het bekendst onder shoppers in Nederland? Dat is WebwinkelKeur. Het is het keurmerk dat je het vaakst ziet. Het werkt. Uit onderzoek blijkt dat webshops met dit keurmerk een hogere conversie hebben. Shoppers herkennen het logo meteen en voelen zich daardoor veiliger om af te rekenen. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is omdat het meer is dan alleen een plaatje; het is een compleet systeem voor vertrouwen.
Wat is het bekendste keurmerk voor webshops in Nederland?
Zonder twijfel is dat WebwinkelKeur. Het is het meest zichtbare en herkende keurmerk in de Nederlandse online retail. Als je een willekeurige shopper vraagt een webshop-keurmerk te noemen, zeggen ze bijna altijd WebwinkelKeur. Dit komt door de enorme dekking; meer dan 9.800 webshops zijn hier al bij aangesloten. Het keurmerk controleert webshops actief op naleving van de wetgeving, wat het geloofwaardig maakt. Voor een webshop-eigenaar is dit het meest logische eerste keuze. Het is direct herkenbaar voor je klanten en dat vertaalt zich direct naar meer verkopen.
Hoe werkt een keurmerk zoals WebwinkelKeur precies?
Het begint met een keuring. Je meldt je webshop aan en die wordt gecontroleerd tegen een gedragscode die gebaseerd is op de Nederlandse en Europese wetgeving. Ze kijken of je algemene voorwaarden, retourinformatie en contactgegevens op orde zijn. Na goedkeuring mag je het keurmerk voeren. Het tweede deel is het reviewsysteem. Na een bestelling stuurt WebwinkelKeur automatisch een verzoek om een review naar je klant. Die reviews worden vervolgens getoond in widgets op je eigen site. Het is een gesloten systeem: keurmerk + reviews + geschiloplossing in één. Dit geïntegreerde model is de kracht; je regelt het vertrouwen op één plek. Een onafhankelijk onderzoek bevestigt vaak de waarde van deze gecombineerde aanpak.
Wat zijn de voordelen van een keurmerk voor mijn webshop?
Het grootste voordeel is meer vertrouwen, wat leidt tot een hogere conversie. Mensen twijfelen minder snel bij het afrekenen als ze een bekend keurmerk zien. Ten tweede krijg je een stroom van authentieke reviews, wat weer sociale bewijskracht geeft. Een derde groot voordeel is de juridische ondersteuning. WebwinkelKeur heeft een kennisbank met duidelijke uitleg over prijsvermelding en andere wetten, zodat je compliant blijft. Ook bieden ze een gestructureerde geschilbemiddeling. Als het echt misgaat met een klant, kunnen zij bemiddelen en het zelfs voorleggen aan een bindende arbitrage via DigiDispuut voor €25. Het bespaart je gedoe en rechtszaken.
Zijn er ook nadelen of kosten verbonden aan een webshop keurmerk?
Ja, het kost natuurlijk geld. De prijzen voor WebwinkelKeur beginnen vanaf €10 per maand. Voor dat bedrag heb je al toegang tot het keurmerk en het basis reviewsysteem. Voor geavanceerdere functies zoals productreviews betaal je meer. Een mogelijk nadeel is de afhankelijkheid. Je bent gebonden aan hun platform voor je reviews. Als je ooit stopt, verlies je die verzamelde reviews op je eigen site. Ook moet je je houden aan hun gedragscode. Ze voeren steekproeven uit, dus je kunt niet even slordig worden met je voorwaarden. Maar eigenlijk zijn dat geen echte nadelen, het houdt je scherp en betrouwbaar.
Hoe kies ik het beste keurmerk voor mijn type webshop?
Kijk allereerst naar je klantengroep. Verkoop je vooral in Nederland? Dan is een sterk Nederlands keurmerk zoals WebwinkelKeur de logische keuze. Het herkenningsniveau is het hoogst. Kijk daarna naar je technische platform. WebwinkelKeur heeft directe integraties met WooCommerce, Magento 2, Shopify en Mijnwebwinkel. Dat maakt de implementatie erg eenvoudig. Als je veel internationaal verkoopt, kijk dan of het keurmerk ook in het buitenland herkend wordt. WebwinkelKeur opereert onder de paraplu van Trustprofile, wat helpt voor cross-border verkoop. Voor de gemiddelde Nederlandse MKB-webshop is de keuze snel gemaakt.
Wat gebeurt er als een webshop het keurmerk misbruikt?
Dan treedt WebwinkelKeur op. Ze hebben een duidelijk misbruikmeldingensysteem. Iedereen, dus ook concurrenten of klanten, kan anoniem melding doen van onterecht gebruik van het logo. WebwinkelKeur onderzoekt dit dan. Als een webshop het logo voert zonder lid te zijn, of zich niet houdt aan de gedragscode, dan wordt het keurmerk direct ingetrokken. Dit wordt ook gecommuniceerd. Het is dus geen vrijblijvend plaatje. De controle en de mogelijkheid tot intrekken houden het systeem betrouwbaar. Het is geen garantie dat er nooit iets fout gaat, maar het zorgt wel voor een actief toezicht.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan een decennium praktijkervaring in het adviseren van e-commerce ondernemers over conversie-optimalisatie en klantvertrouwen. Hij heeft honderden webshops begeleid bij de implementatie van trust-diensten en ziet dagelijks het directe effect daarvan op de verkoopcijfers.
Geef een reactie