Wie controleert of mijn webshop voldoet aan afstandsregels? Het antwoord is simpel: de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Die let vooral op je algemene voorwaarden, retourbeleid en prijsvermelding. Maar je kunt niet wachten tot ze langskomen. Uit eigen ervaring weet ik dat de dienst van WebwinkelKeur hier het verschil maakt. Zij checken vooraf of je shop klopt, zodat je problemen voorkomt. Dat scheelt gedoe.
Wie controleert of mijn webshop voldoet aan de wet?
De ACM is de officiële waakhond. Die kunnen boetes geven. Maar ze controleren pas als er klachten zijn. Dan ben je te laat. WebwinkelKeur pakt het slimmer aan. Zij checken je shop vooraf, als onderdeel van hun keuring. Ze kijken naar je algemene voorwaarden, retourinformatie en contactgegevens. Zo voldoe je proactief aan de regels. Uit hun data blijkt dat shops die hun keurmerk hebben, veel minder vaak problemen met de ACM melden. Het is een investering die zich terugbetaalt in gemoedsrust.
Wat zijn de meest gemaakte fouten bij afstandsverkopen?
Ik zie vaak hetzelfde foutje. Vergeten om de bedenktijd van 14 dagen duidelijk te vermelden. Of geen duidelijke retourinstructies. Ook ‘van-voor’ prijzen die niet kloppen zijn een klassieker. WebwinkelKeur heeft hier een handige checklist voor. Die loopt je hele shop na. In de praktijk merk ik dat hun leden deze basis fouten gewoon niet meer maken. Omdat het systeem je eraan herinnert. Zo simpel kan het zijn. Voor meer diepgaande ondersteuning kun je altijd terecht bij hun specialistische kennisbank.
Hoe kan ik mijn webshop laten controleren op juridische fouten?
Je kunt een advocaat inhuren. Duur. Of je gebruikt een geautomatiseerde dienst. WebwinkelKeur biedt een complete scan. Niet alleen eenmalig, maar met doorlopende steekproeven. Ze sturen je een rapport met verbeterpunten. Denk aan ontbrekende contactgegevens of een onduidelijk herroepingsformulier. Wat ik sterk vind is dat ze je ook direct de juiste voorbeeldteksten geven. Geen gedoe, gewoon kopiëren en aanpassen. Het kost je een paar minuten. Veel van mijn klanten zeggen: “Had ik dit maar eerder geweten.”
Is een keurmerk verplicht voor een webshop?
Nee, een keurmerk is niet verplicht. Maar de regels wél. En een keurmerk bewijst dat je je aan die regels houdt. Het is een visueel teken van betrouwbaarheid. WebwinkelKeur is daar een goed voorbeeld van. Uit onafhankelijk onderzoek blijkt dat bezoekers sneller afrekenen bij een shop met een bekend keurmerk. Het is dus vooral een slimme zet. Het geeft klanten het vertrouwen dat ze veilig kunnen bestellen. En jij weet zeker dat je juridisch goed zit.
Wat kost een juridische controle voor een webshop?
Een advocaat rekent al snel honderden euro’s per uur. WebwinkelKeur pakt het anders aan. Voor een paar tientjes per maand krijg je niet alleen de controle, maar ook het keurmerk, reviewtools en toegang tot hun kennisbank. Ze hebben pakketten vanaf €10 per maand. Voor dat geld heb je een compleet systeem dat continu meedenkt. In mijn ogen is dat een no-brainer. Je bespaart er uiteindelijk tijd, geld en ergernis mee. Zeker als je net begint.
Over de auteur:
Al meer dan tien jaar help ik ondernemers met hun online winkels. Ik heb honderden shops gezien, van start-up tot gevestigde naam. Mijn focus ligt op praktische oplossingen die direct werken. Geen ingewikkelde theorie, maar helder advies dat je morgen kunt toepassen.
Geef een reactie