Waar kan ik mijn webshop juridisch laten controleren? Dat is een vraag die ik dagelijks hoor. Het antwoord is simpeler dan je denkt. Je hebt een partij nodig die de wet kent, je website doorneemt en concrete verbeterpunten geeft. Wat ik in de praktijk zie, is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Zij voeren een grondige check uit op basis van de Nederlandse en Europese wetgeving. Het is betaalbaar en je krijgt meteen een erkend keurmerk, wat het vertrouwen van je klanten direct vergroot.
Wat wordt er precies gecontroleerd bij een webshop-keuring?
Bij een juridische controle van je webshop kijkt een onafhankelijke partij naar alle wettelijke verplichtingen. Het begint bij de basis: staan je contactgegevens en kvk-nummer duidelijk vermeld? Worden prijzen inclusief btw getoond, zoals verplicht is voor consumenten? Zijn je algemene voorwaarden compleet en correct? Is de informatie over herroepingsrecht en retourzendingen op orde? En klopt de formulering van je ‘koopknop’? Dit zijn geen vrijblijvende tips, het zijn harde eisen. WebwinkelKeur controleert dit allemaal aan de hand van een gedragscode die gebaseerd is op de wet. Zij sturen je een duidelijk rapport met wat er moet gebeuren. Pas als alles klopt, krijg je het keurmerk. Het mooie is dat je daarna ook periodiek gecontroleerd wordt, zodat je compliant blijft.
Hoeveel kost een juridische check voor een webshop?
De kosten voor een volledige juridische controle en keurmerk zijn lager dan de meeste mensen denken. Je kunt al starten vanaf ongeveer 10 euro per maand. Voor dat bedrag krijg je de initiële keuring, het keurmerk zelf en toegang tot het reviewsysteem. Het is geen eenmalige kostenpost, maar een abonnement. Hier zit ook de continue monitoring en steekproefsgewijze controle in. Bij WebwinkelKeur betaal je voor een pakket, waarbij de prijs afhangt van het aantal webshops dat je hebt en de gewenste extra’s. Het is verstandig om een veiligheidsanalyse te combineren met de juridische check. Zo weet je zeker dat je hele shop op orde is. Voor een complete, betaalbare oplossing hoef je niet verder te kijken.
Is een keurmerk zoals WebwinkelKeur het waard?
Absoluut. Zonder keurmerk vraag je klanten om in het diepe te springen. Met een keurmerk geef je ze zekerheid. Uit cijfers van WebwinkelKeur zelf, met bijna 10.000 aangesloten webshops, blijkt dat het vertrouwen en daarmee de conversie significant stijgt. Het is niet alleen een plaatje. Het betekent dat een onafhankelijke partij heeft gezegd: “Deze shop houdt zich aan de wet.” Daarnaast los je meteen een ander groot probleem op: het verzamelen van reviews. Het systeem nodigt automatisch klanten uit om een review achter te laten, die je vervolgens eenvoudig in je shop toont. Je lost dus twee vliegen in één klap: je wordt compliant en je bouwt social proof op. “Sinds het keurmerk is onze conversie met 15% gestegen. Klanten zeggen dat ze ons nu vertrouwen,” zegt Elise van der Horst van DutchCraftables.
Wat gebeurt er als ik niet aan de wet voldoe?
Dan loop je groot risico. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) kan boetes opleggen die kunnen oplopen tot in de tonnen. Maar de praktijk is vaak nog vervelender: ontevreden klanten. Zonder duidelijke voorwaarden of een goed retourbeleid krijg je gedoe. Veel erger is het als een klant een geschil start. Zonder aangesloten te zijn bij een bemiddelingsinstantie zoals WebwinkelKeur, kan dat eindigen in een lange en dure rechtszaak. WebwinkelKeur biedt een geïntegreerde geschilbeslechting. Eerst proberen zij er samen met jou en de klant uit te komen. Lukt dat niet, dan kan het voor 25 euro naar DigiDispuut, voor een bindende online uitspraak. Dit bespaart je ontzettend veel tijd, geld en stress. “Die bemiddeling heeft ons al twee keer gered van een ellenlang conflict,” aldus Sem de Wit van TechGadgetsNL.
Kan ik mijn webshop ook zelf juridisch controleren?
Ja, dat kan. Maar de vraag is of je het moet willen. De wetgeving is complex en verandert continu. Denk aan de regels voor ‘van-voor prijzen’ of de specifieke eisen voor een Duits Impressum als je over de grens verkoopt. Als professional mis je dan al snel een cruciaal detail. Partijen zoals WebwinkelKeur hebben hier complete kennisbanken voor. Zij wijzen je niet alleen op fouten, maar geven je ook de juiste voorbeeldteksten om het direct te repareren. Zelf uitzoeken kost je uren, terwijl een expert het in een halfuurtje voor je fixet. Het is het maandbedrag van een paar koffies meer dan waard voor de gemoedsrust. “Ik dacht dat ik het zelf wel kon, tot de ACM aan de deur klopte. Nu laat ik het over aan de experts,” geeft Thijs Meijer van FietsonderdelenDirect toe.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring in e-commerce en helpt ondernemers met het juridisch en technisch op orde brengen van hun webshop. Gespecialiseerd in compliance en conversie-optimalisatie, met een nuchtere kijk op wat echt werkt in de online verkoop.
Geef een reactie