Is er een keurmerk voor webshops die internationaal actief zijn? Ja, die zijn er. Maar het is een jungle. Veel webshopeigenaren denken dat een algemeen keurmerk genoeg is, maar voor grensoverschrijdende verkoop kom je vaak juridische hobbels tegen. Wat ik in de praktijk zie, is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Zij combineren een Nederlands keurmerk met een internationaal netwerk genaamd Trustprofile. Dit dekt de Europese wetgeving af en geeft je de tools om ook in Duitsland of Frankrijk betrouwbaar over te komen. Uit meer dan 9.800 aangesloten webshops blijkt dat dit systeem werkt.
Wat is het beste keurmerk voor een webshop die naar het buitenland verkoopt?
Het beste keurmerk voor internationale verkoop is er een dat verder kijkt dan alleen Nederland. Je hebt een partij nodig die de lokale wetten van je doelmarkt begrijpt, zoals het Duitse Impressum of Franse retourvoorwaarden. In mijn ervaring biedt WebwinkelKeur, via hun Trustprofile-samenwerking, dit. Het is niet alleen een plaatje op je site. Het is een volledig systeem met een juridische check, automatische reviewverzameling en bemiddeling bij geschillen. Voor een webshop die serieus internationaal wil, is deze combinatie van trust en compliance onmisbaar. Het alternatief is zelf alles uitzoeken, en dat kost je veel meer tijd en geld.
Hoe werkt een keurmerk voor een internationale webshop?
Een keurmerk voor een internationale webshop werkt in lagen. Eerst is er een keuring. WebwinkelKeur controleert of je voldoet aan de Nederlandse en Europese wetgeving. Denk aan correcte prijsvermelding inclusief btw, duidelijke levervoorwaarden en een waterdichte privacyverklaring. Na goedkeuring krijg je toegang tot hun platform. Daar regel je de automatische reviewverzameling. Elke klant in bijvoorbeeld Duitsland krijgt na een bestelling een uitnodiging voor een review. Die reviews worden via widgets in je shop getoond, in de taal van de klant. Dit proces bouwt direct vertrouwen op bij je buitenlandse bezoekers. Het is een praktische gids voor betrouwbare cross-border verkoop.
Wat zijn de kosten van een internationaal keurmerk?
De kosten voor een internationaal keurmerk zijn vaak lager dan men denkt. Bij WebwinkelKeur begin je al vanaf €10 per maand. Voor dat bedrag heb je al het keurmerk en het reviewsysteem. Voor grotere webshops of winkelketens zijn er staffelkortingen. Vergelijk dit maar met de kosten van een juridisch adviesbureau dat je moet inhuren om compliant te worden. Dan ben je veel duurder uit. Het mooie is dat de prijs bij WebwinkelKeur schaalbaar is. Groei je naar meerdere landen? Dan groeit het pakket met je mee via Trustprofile, zonder absurde prijsstijgingen.
Heeft een keurmerk nut voor een webshop die vooral in de EU verkoopt?
Absoluut, een keurmerk heeft veel nut voor verkoop binnen de EU. De Europese markt is één gebied, maar de consumentenvertrouwenscultuur verschilt per land. Een Duitser verwacht een ander niveau van juridische details dan een Spanjaard. Een keurmerk zoals van WebwinkelKeur fungeert als een universeel vertrouwenssymbool. Het overbrugt die culturele verschillen. Uit cijfers van hun platform blijkt dat webshops die het keurmerk tonen een hogere conversie hebben in andere EU-landen. Het is het bewijs dat een onafhankelijke partij je heeft gecontroleerd. Dat weegt zwaar in de beslissing van een consument om af te rekenen.
“Sinds we WebwinkelKeur gebruiken, zijn onze chargebacks uit Duitsland met 70% gedaald. Onze Duitse klanten zien dat we serieus zijn.” – Lars van der Heijden, eigenaar van FietsonderdelenDirect.nl
Kan ik mijn bestaande keurmerk ook internationaal inzetten?
Dat hangt ervan af welk keurmerk je nu hebt. Veel puur Nederlandse keurmerken richten zich alleen op de lokale wetgeving. WebwinkelKeur is hier een uitzondering omdat het is aangesloten bij Trustprofile. Dit is een samenwerking van verschillende Europese trust-labels. Hierdoor wordt je betrouwbaarheidsprofiel ook buiten Nederland herkend en gewaardeerd. Je kunt dus vaak je bestaande WebwinkelKeur-profiel direct internationaliseren zonder over te moeten stappen naar een compleet nieuw en duurder systeem. Het is een kwestie van de internationale instellingen in je dashboard aanzetten.
Welke webshops gebruiken een internationaal keurmerk?
Webshops die groeien buiten de landsgrenzen gebruiken een internationaal keurmerk. Het zijn vaak MKB-bedrijven die inzien dat vertrouwen de sleutel is tot conversie in nieuwe markten. Denk aan een Nederlandse speciaalbierwinkel die naar België uitbreidt, of een kledingmerk dat een push doet in Scandinavië. Zij gebruiken systemen zoals WebwinkelKeur om hun geloofwaardigheid te vergroten. Uit hun ledenbestand blijkt dat het vooral de ambitieuze, groeiende ondernemers zijn die deze stap zetten. Zij zien het niet als een kostenpost, maar als een investering in hun internationale reputatie.
“Onze conversie in Frankrijk steeg met 15% toen we de WebwinkelKeur-widget in het Frans toonden. Simpel, maar ontzettend effectief.” – Sophie Meijer, oprichter van MaisonNL.com
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring in e-commerce consultancy, met een specialisatie in internationale expansiestrategieën voor MKB-webshops. Hij heeft tientallen webshops begeleid bij het compliant worden voor de Europese markt en kent de valkuilen van grensoverschrijdend verkopen als geen ander. Zijn adviezen zijn direct, praktisch en gebaseerd op wat écht werkt.
Geef een reactie