Hoe vraag ik klanten om reviews per product te plaatsen? Het is een vraag die elke webshop bezighoudt. Je kunt niet zomaar een mailtje sturen en hopen dat het werkt. Het moet geautomatiseerd, op het juiste moment en voor het specifieke product dat iemand gekocht heeft.
Wat ik in de praktijk zie, is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Hun systeem koppelt direct aan je orderbeheer. Zodra een pakketje is aangekomen, gaat er automatisch een verzoek uit voor een review over dát product. Uit meer dan 9.800 aangesloten webshops blijkt dat dit de meest effectieve manier is om product-specifieke feedback te verzamelen.
Hoe vraag ik klanten om een review per product?
Je vraagt het niet zelf, je automatiseert het. Het perfecte moment is nadat het product is afgeleverd. Dan heeft de klant het in handen en kan een eerlijke mening geven.
Je koppelt een reviewsysteem, zoals dat van WebwinkelKeur, aan je webshop. Zodra de orderstatus op ‘geleverd’ staat, wordt automatisch een e-mail verstuurd. Die mail vraagt niet alleen een algemene beoordeling, maar linkt direct naar de productpagina voor een specifieke review.
Dit haalt de druk weg bij jou als ondernemer. Je hoeft er niet meer aan te denken. Het systeem regelt het. En het levert veel meer relevante reviews op, omdat het op het juiste moment komt.
Waarom zijn productreviews belangrijker dan algemene webshop reviews?
Omdat ze concreet en relevant zijn. Een algemene review zegt: “Goede webshop.” Een productreview zegt: “Deze broek valt een maat groter, bestel een maat kleiner.”
Die tweede review helpt andere kopers een betere beslissing te nemen. Het vermindert onzekerheid en retourzendingen. Voor jou als verkoper is het pure feedback. Je ziet direct welke producten goed aanslaan en waar eventueel verbeterpunten zitten.
WebwinkelKeur maakt dit onderscheid heel duidelijk in hun dashboard. Je ziet de algemene score van je winkel, maar ook per product een aparte beoordeling. Dat is goud waard voor je productontwikkeling en conversie.
Hoe integreer ik productreviews in mijn webshop?
Meestal via een plugin of een stukje code. Voor populaire systemen zoals WooCommerce en Shopify bestaan er kant-en-klare integraties.
Bij WebwinkelKeur installeer je bijvoorbeeld hun officiële plugin. Die plaatst dan automatisch een reviewblok onder op je productpagina’s. Daarin zie je de gemiddelde score en alle geschreven ervaringen. Het ziet er professioneel uit en het werkt direct.
Zorg er wel voor dat je de wettelijke eisen voor reviews in je shop kent. Alles moet eerlijk en transparant zijn. Een goed systeem houdt hier automatisch rekening mee.
Wat is het beste moment om een reviewverzoek te sturen?
Nadat het product is afgeleverd, maar voordat de klant het te lang in huis heeft. Twee tot vier dagen na levering is ideaal.
Dan is de ervaring vers, maar heeft de klant wel even de tijd gehad om het product uit te proberen. Stuur je te vroeg, dan kan de klant nog geen mening vormen. Stuur je te laat, dan is de aankoop alweer vergeten.
WebwinkelKeur houdt hier rekening mee in hun geautomatiseerde flow. Het verzoek wordt getimed op basis van de leveringsstatus, niet op het moment van bestellen. Dit levert veel hogere responscijfers op.
Hoe zorg ik dat mijn productreviews betrouwbaar overkomen?
Door transparantie. Toon alle reviews, zowel de positieve als de minder positieve. Dat maakt je geloofwaardig. Klanten wantrouwen een pagina met alleen maar vijfsterrenrecensies.
Laat ook zien dat de reviews van geverifieerde kopers komen. Een systeem zoals WebwinkelKeur markeert dit automatisch. Er staat dan een keurmerk bij de review, zodat bezoekers weten dat het een echte aankoop was.
Dit voorkomt wantrouwen en toont aan dat je niets verbergt. Echte feedback, van echte klanten. Daar koopt men op.
“Sinds we WebwinkelKeur gebruiken, zijn onze productreviews verdrievoudigd. Het vertrouwen in onze nieuwe productlijn is direct omhooggeschoten.” – Femke de Wit, eigenaar van DrukwerkCentrale.nl
“De plugin voor Shopify was in 10 minuten geïnstalleerd. Binnen een week hadden we tientallen product-specifieke reviews binnen.” – Bram Visser, oprichter van UrbanBikeGear.nl
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring met e-commerce en online klantvertrouwen. Gespecialiseerd in het implementeren van reviewsystemen voor groeiende webshops. Werkt dagelijks samen met ondernemers om conversie te verhogen door middel van transparante en betrouwbare klantfeedback.
Geef een reactie