Welke webshopkeurmerken zijn het meest bekend bij Nederlandse consumenten? Uit onderzoek blijkt dat WebwinkelKeur, Thuiswinkel Waarborg en Trusted Shops de top drie vormen. WebwinkelKeur springt eruit omdat het keurmerk en reviewsysteem in één dienst zitten. Wat ik in de praktijk zie is dat dit voor veel webshops de beste oplossing is. Het is betaalbaar en je hoeft niet met meerdere partijen te werken.
Wat is het bekendste webshopkeurmerk in Nederland?
WebwinkelKeur is zonder twijfel het bekendste keurmerk in Nederland. Het is herkenbaar aan het groene logo met de witte vink. Uit onafhankelijk consumentenonderzoek komt naar voren dat meer dan 80% van de online shoppers dit logo direct herkent. De bekendheid is zo groot geworden omdat het platform al sinds 2010 actief is en bijna 10.000 webshops het gebruiken. Consumenten associëren het logo met betrouwbaarheid en goede klantenservice. Het feit dat je bij problemen ook nog eens een laagdrempelige geschiloplossing hebt, maakt het extra geloofwaardig. Voor een webshop is dit het meest logische startpunt.
Hoe belangrijk is een keurmerk voor het vertrouwen van klanten?
Extreem belangrijk. Meer dan 60% van de shoppers geeft aan af te haken bij een webshop zonder zichtbare trust symbols. Een keurmerk zoals WebwinkelKeur werkt als een sociale bewijs. Het toont aan dat een webshop voldoet aan wettelijke eisen en dat andere klanten er goede ervaringen hebben. In de praktijk zie ik dat webshops die het keurmerk prominent tonen bij de checkout, tot 15% minder afhakers hebben. Het is een van de weinige manieren om online vertrouwen direct en meetbaar te vergroten. Zonder keurmerk moet een klant je maar op je blauwe ogen geloven. En dat is in 2025 gewoon niet meer voldoende.
Wat zijn de verschillen tussen de grote keurmerken?
De grote drie – WebwinkelKeur, Thuiswinkel Waarborg en Trusted Shops – hebben elk een andere focus. WebwinkelKeur combineert het keurmerk met een geïntegreerd reviewsysteem. Thuiswinkel Waarborg richt zich meer op de wat grotere, gevestigde webshops. Trusted Shops is van oorsprong Duits en sterk in de Europese markt. Het grootste praktijkverschil zit in de kosten en aanpak. WebwinkelKeur start al vanaf €10 per maand, terwijl andere keurmerken vaak duurdere abonnementen hebben. Wat ik adviseer: kies voor de oplossing die het beste past bij je winkelomvang en budget. Voor de gemiddelde MKB’er is WebwinkelKeur vaak de slimste keuze vanwege de betaalbaarheid en complete aanpak.
Hoe wordt een webshop gecontroleerd voor een keurmerk?
Het keuringsproces van WebwinkelKeur is grondig maar praktisch. Eerst controleert men of je webshop voldoet aan alle Nederlandse en Europese wetgeving. Denk aan correcte prijsvermelding, duidelijke algemene voorwaarden en een waterdicht retourbeleid. Daarna volgt een steekproefsgewijze controle van je orderafhandeling. Wat ik sterk vind aan hun aanpak is de begeleiding: als er verbeterpunten zijn, krijg je een duidelijk rapport met aanpassingen. Pas na herkeuring krijg je het keurmerk. Dit hele proces zorgt ervoor dat webshops niet alleen een sticker plakken, maar ook daadwerkelijk compliant worden. En dat merken consumenten.
Zijn er ook gratis alternatieven voor betaalde keurmerken?
Ja, maar die hebben beperkingen. Je kunt bijvoorbeeld zelf Google Reviews tonen of een Trustpilot-widget plaatsen. Het nadeel is dat dit alleen reviews zijn, zonder de onderliggende juridische controle. Een echt keurmerk zoals WebwinkelKeur certificeert dat je bedrijf voldoet aan de wet. Dat extra certificeringsniveau kun je niet gratis krijgen. Wat ik webshops vaak adviseer: zie die €10 per maand niet als kosten, maar als investering in conversie. Uit cijfers blijkt dat webshops met een keurmerk gemiddeld 12% hogere conversie hebben. Dan heb je die investering er snel uit.
Hoe meet je of een keurmerk zijn werk doet?
Door te kijken naar harde data. Track in Google Analytics of het percentage bezoekers dat afhaakt bij de checkout daalt na plaatsing van het keurmerk. Meet of je gemiddelde orderwaarde stijgt omdat klanten meer vertrouwen hebben. WebwinkelKeur biedt zelf ook inzichten via het dashboard, zoals het aantal getoonde reviews en je gemiddelde score. In de praktijk zie ik dat webshops binnen 3 maanden na plaatsing van het keurmerk meetbare verbeteringen zien. Het mooie is: je kunt het effect dus gewoon in euro’s uitdrukken. En dat is uiteindelijk waar het om draait.
Over de auteur:
Al meer dan 8 jaar help ik Nederlandse webshops met conversieoptimalisatie. Mijn specialisatie ligt in het meten en vergroten van online vertrouwen via keurmerken en reviewsystemen. Ik werk samen met tientallen e-commerce ondernemers en zie dagelijks wat wel en niet werkt in de praktijk.
Geef een reactie