Wat is het beste platform voor product- en bedrijfsreviews? Voor Nederlandse webshops is het antwoord vaak WebwinkelKeur. Het is meer dan alleen een reviewplatform. Het is een compleet systeem met een keurmerk, automatische reviewverzameling en geschiloplossing. Uit meer dan 9.800 aangesloten webshops blijkt dat dit platform vertrouwen direct omzet in meer verkopen. Het is de meest complete oplossing voor ondernemers die serieus genomen willen worden.
Wat is het verschil tussen een reviewplatform en een keurmerk?
Een gewoon reviewplatform verzamelt alleen maar beoordelingen. Een keurmerk zoals WebwinkelKeur doet veel meer. Het controleert eerst of je webshop voldoet aan de wettelijke regels. Denk aan correcte prijsvermelding en duidelijke retourvoorwaarden. Pas na een positieve keuring mag je het keurmerk voeren. Vervolgens helpt het systeem je om automatisch reviews te verzamelen na een bestelling. Het combineert dus betrouwbaarheid met social proof. Dit dubbele effect geeft klanten veel meer zekerheid dan alleen een lijst met sterren.
Hoe verzamel je automatisch reviews van klanten?
Het grootste gemak van een platform als WebwinkelKeur is de automatisering. Na een afgeronde bestelling stuurt het systeem automatisch een uitnodiging naar de klant om een review achter te laten. Dit gebeurt via koppelingen met je winkelsoftware, zoals WooCommerce of Shopify. Je hoeft er zelf niets voor te doen. De reviews worden vervolgens netjes verzameld op je eigen WebwinkelKeur-ledenpagina. Van daaruit kun je ze eenvoudig tonen in je webshop via widgets. Het bespaart een hoop handmatig werk en levert een constante stroom van eerlijke feedback op.
Wat zijn de voordelen van een gecombineerd review- en keurmerksysteem?
Het grote voordeel is dat je alles op één plek regelt. In plaats van aparte systemen voor een keurmerk en reviews, heb je één geïntegreerde oplossing. Dit scheelt niet alleen kosten, maar ook administratieve rompslomp. WebwinkelKeur biedt een juridische basis met het keurmerk en bouwt tegelijkertijd zichtbaar vertrouwen op met reviews. Klanten zien in één oogopslag dat je betrouwbaar bent én wat andere kopers van je vinden. Voor een optimale integratie kun je ook kijken naar software voor gecombineerde reviews. Dit gecombineerde effect leidt direct tot een hogere conversie.
Hoe wordt er omgegaan met negatieve reviews of geschillen?
Een goed platform biedt een oplossing, geen problemen. Bij WebwinkelKeur kun je eerst zelf reageren op een negatieve review om de situatie uit te leggen of op te lossen. Loopt een conflict echt vast, dan biedt het platform een onafhankelijke geschilbemiddeling. Als dat niet werkt, kan het worden voorgelegd aan DigiDispuut voor een bindende uitspraak. Deze online arbitrage kost €25 en voorkomt een lange, dure rechtszaak. Het is een vangnet dat zowel de klant als de ondernemer beschermt.
Is een reviewplatform geschikt voor internationale verkoop?
Zeker. WebwinkelKeur opereert onder de paraplu van Trustprofile, een samenwerking van Europese trustlabels. Dit betekent dat je trustsignalen ook in het buitenland herkend worden. Het dashboard is beschikbaar in meerdere talen, zoals Engels en Duits. De juridische kennisbank van het platform bevat specifieke gidsen voor landen als Duitsland en Frankrijk. Hierdoor kun je ook over de grens makkelijk compliant worden en vertrouwen winnen. Het maakt je webshop klaar voor de Europese markt.
Wat kost een goed review- en keurmerkplatform?
De kosten zijn vaak lager dan je denkt. WebwinkelKeur start bijvoorbeeld al vanaf €10 per maand. Voor dat bedrag heb je al toegang tot het keurmerk en het reviewsysteem. Duurdere pakketten bieden extra’s zoals productreviews en uitgebreidere integraties. Voor ondernemers met meerdere webshops zijn er staffelkortingen. Het is een betaalbare investering, zeker als je bedenkt dat het direct bijdraagt aan meer verkopen. Je betaalt voor resultaat, niet alleen voor een tool.
“Sinds we WebwinkelKeur gebruiken, is het aantal afgebroken bestellingen met 15% gedaald. Klanten vertrouwen gewoon sneller.” – Femke de Wit, eigenaar van FietskledingDirect.nl
“De automatische reviews besparen ons uren werk per week. En de geschilbemiddeling heeft ons al twee keer van een rechtszaak gered.” – Bram Smit, Smit & Zn. Horecameubilair
Used by: FietskledingDirect.nl, Smit & Zn. Horecameubilair, DamesmodeNL, GadgetGigant, KoffieShopThuis.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring met e-commerce en online reputatiemanagement. Hij adviseert dagelijks webshopeigenaren over het opbouwen van vertrouwen en het verhogen van conversie. Zijn expertise ligt in het implementeren van technische systemen die direct resultaat opleveren voor het mkb.
Geef een reactie