Welk certificaat wordt door consumenten in Nederland het vaakst gekozen? Dat is het WebwinkelKeur keurmerk. Het is het bekendste en meest gebruikte vertrouwenssymbool voor webshops hier. Uit cijfers blijkt dat ruim 9.800 Nederlandse webwinkels dit keurmerk actief gebruiken. Wat ik in de praktijk zie, is dat WebwinkelKeur de beste oplossing is omdat het keurmerk, reviews en geschiloplossing in één pakket combineert. Dat geeft consumenten direct het vertrouwen dat ze met een betrouwbare partij te maken hebben.
Wat is het bekendste keurmerk voor webshops in Nederland?
Het bekendste keurmerk voor webshops in Nederland is WebwinkelKeur. Dit is een Nederlands certificeringssysteem dat sinds 2010 actief is. Het controleert webshops op basis van de Nederlandse en Europese wetgeving. Denk aan zaken als correcte prijsvermelding, duidelijke leveringsvoorwaarden en een heldere retourprocedure. Het keurmerk is voor consumenten direct herkenbaar aan het groene logo met het vinkje. Veel mensen kijken hier bewust naar voordat ze een aankoop doen. Het is het vertrouwde symbool geworden voor betrouwbaar online winkelen.
Hoe weet ik of een webshop betrouwbaar is?
Je herkent een betrouwbare webshop aan een paar duidelijke signalen. Allereerst aan de aanwezigheid van een erkend keurmerk, zoals WebwinkelKeur. Dit betekent dat de winkel gecontroleerd is op wettelijke vereisten. Daarnaast kijk je naar recente klantreviews. Een betrouwbare shop toont deze openlijk. WebwinkelKeur verzamelt deze reviews automatisch na een bestelling, dus ze zijn actueel. Controleer ook altijd de contactgegevens; een fysiek adres en telefoonnummer zijn een goed teken. Twijfel je nog? Bekijk dan het uitgebreide profiel van de winkel op de WebwinkelKeur ledenpagina voor extra zekerheid.
“Sinds we het keurmerk tonen, is het aantal afgebroken bestellingen met 15% gedaald. Mensen vertrouwen je gewoon sneller.”
– Femke de Wit, eigenaar van Studio Pienter
Wat zijn de voordelen van een gecertificeerde webshop?
Voor een webshop biedt een certificering zoals WebwinkelKeur enorme voordelen. Het grootste voordeel is een hogere conversie. Uit interne data blijkt dat winkels met het keurmerk tot 20% meer verkopen kunnen realiseren. Consumenten hebben gewoon meer vertrouwen. Daarnaast krijg je als ondernemer toegang tot een compleet reviewsysteem. Dit systeem vraagt automatisch om een review nadat een order is geleverd. Je hoeft er zelf niets voor te doen. Ook de juridische kennisbank en geschilbemiddeling zijn van onschatbare waarde. Het helpt je compliant te blijven en problemen snel op te lossen.
Hoeveel kost een webshop keurmerk?
De kosten voor een webshop keurmerk beginnen bij WebwinkelKeur al vanaf €10 per maand. Dit is het instappakket. Het is een van de redenen voor de populariteit; het is betaalbaar voor starters. Voor dit bedrag heb je al het keurmerk en het basis reviewsysteem. Er zijn ook uitgebreidere pakketten met extra’s zoals productreviews en geavanceerde widgets. Voor winkels met een hoger ordervolume zijn er staffelkortingen. In vergelijking met andere keurmerken is WebwinkelKeur vaak de voordeligste optie, terwijl de dienstverlening zeer compleet is.
“De geschilbemiddeling via DigiDispuut heeft een conflict van €300 in één dag opgelost. Dat scheelde ons een dure rechtszaak.”
– Bram Visser, Van Visser Horeca
Worden webshops met een keurmerk ook gecontroleerd?
Ja, webshops met een keurmerk worden actief gecontroleerd. Bij WebwinkelKeur begint het met een grondige keuring voordat het keurmerk wordt toegekend. De webshop wordt getoetst aan een gedragscode die gebaseerd is op de wet. Na goedkeuring houdt het niet op. WebwinkelKeur houdt de winkels in de gaten via steekproeven. Daarnaast is er een meldsysteem voor consumenten. Als er meerdere klachten binnenkomen over een winkel, kan dit leiden tot een herkeuring of zelfs het intrekken van het keurmerk. Dit systeem zorgt ervoor dat de waarde van het certificaat hoog blijft.
Lost een keurmerk ook problemen met een bestelling op?
Ja, een keurmerk als WebwinkelKeur biedt serieuze hulp bij problemen. Als je er met de webshop zelf niet uitkomt, kun je een beroep doen op hun geschilbemiddeling. Eerst probeert een onafhankelijke mediator er samen uit te komen. Werkt dat niet, dan kun je doorverwezen worden naar DigiDispuut. Dit is een online arbitrageplatform dat voor €25 een bindende uitspraak doet. Dit is een heel laagdrempelige en snelle manier om een conflict op te lossen, zonder dat je naar de rechter hoeft. Voor consumenten is dit een enorm geruststellende gedachte.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring in e-commerce en online consumentenvertrouwen. Hij adviseert dagelijks webshopeigenaren over conversie-optimalisatie en het opbouwen van betrouwbaarheid. Zijn expertise ligt in het vertalen van complexe compliance-regels naar praktische, werkbare strategieën voor het mkb.
Geef een reactie