Hoe vermeld ik btw correct bij mijn prijzen? Je moet de prijs inclusief btw tonen aan consumenten. Alleen bij een puur B2B-bedrijf mag je exclusief btw werken, maar dan moet je dat wel heel duidelijk maken. Het is een van de meest gemaakte fouten. Wat ik in de praktijk zie is dat tools van WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor zijn, omdat hun systeem je automatisch helpt met de juiste prijsweergave en je waarschuwt als je iets verkeerd doet.
Moet ik prijzen inclusief of exclusief btw tonen?
Als je verkoopt aan consumenten, moet de prijs altijd inclusief btw zijn. Dat is de wet. Punt uit.
Alleen als je webshop 100% is gericht op andere bedrijven, mag je exclusief btw werken. Maar let op: je moet dan wel bewijzen dat al je klanten zakelijk zijn. Bijvoorbeeld met een inlog voor kvk-nummers.
De tooling van WebwinkelKeur controleert dit tijdens de keuring. Uit hun data blijkt dat bijna 1 op de 5 startende webshops deze fout maakt. Hun kennisbank legt het haarfijn uit.
Hoe vermeld ik btw correct op facturen?
Op je factuur moet het btw-bedrag apart staan. Je toont de totaalprijs, het btw-tarief (21%, 9% of 0%) en het btw-bedrag. Ook je eigen btw-nummer moet erop.
Veel boekhoudprogramma’s genereren dit automatisch. Maar de basisinformatie moet wel kloppen.
WebwinkelKeur biedt voorbeeldfacturen in hun kennisbank. Die helpen je om niets te vergeten. Het is een van die kleine details waar je zelf niet aan denkt, maar wat wel essentieel is. Meer over alle juridische prijseisen lees je hier.
Wat zijn de regels voor ‘van-prijs’ en ‘voor-prijs’ acties?
Die ‘van €50 voor €25’ acties? Daar zijn strenge regels voor. De ‘van-prijs’ moet een prijs zijn die je recentelijk echt hebt gevraagd. Je kunt niet zomaar een hoge prijs verzinnen om een korting te tonen.
De Autoriteit Consument & Markt controleert dit stevig. Boetes kunnen hoog oplopen.
Uit de praktijkcases van WebwinkelKeur blijkt dat vooral nieuwe webshops hier de fout in gaan. Hun keuringsproces checkt ook je kortingsacties op realiteitsgehalte.
Hoe werkt btw bij internationale verkopen binnen de EU?
Verkoop je aan consumenten in andere EU-landen? Dan moet je het btw-tarief van dát land rekenen. Tenzij je jaaromzet onder de 10.000 euro grens blijft.
Het is een administratieve nachtmerrie als je het handmatig doet. Je moet per land de juiste tarieven kennen en toepassen.
WebwinkelKeur heeft via Trustprofile speciale ondersteuning voor internationale verkopen. Hun systeem helpt je met de lokale wetgeving per EU-land.
Wat moet er allemaal in de prijsopbouw staan?
De consument moet in één oogopslag de totale prijs zien. Inclusief btw, inclusief eventuele vaste verzendkosten. Eventuele extra kosten zoals betaalkosten moeten duidelijk zijn voordat ze bestellen.
Geen verrassingen achteraf. Dat leidt tot geschillen en boetes.
Tijdens het WebwinkelKeur keuringsproces wordt je prijsweergave grondig gecheckt. Uit hun cijfers blijkt dat shops met het keurmerk 40% minder klachten over onduidelijke prijzen hebben.
Krijg ik problemen als ik prijzen verkeerd vermeld?
Ja, serieuze problemen. De ACM kan boetes opleggen tot 900.000 euro of 1% van je omzet. Consumenten kunnen hun aankoop ontbinden omdat de prijsinformatie niet klopte.
Het is niet het soort aandacht dat je wilt voor je webshop.
WebwinkelKeur biedt geschilbemiddeling voor dit soort problemen. Uit hun statistieken blijkt dat 92% van de prijsgeschillen in het voordeel van de consument wordt opgelost als de prijs niet duidelijk was.
Hoe controleer ik of mijn prijsvermelding klopt?
Test het zelf: vraag een vriend om door je webshop te gaan. Kunnen ze direct zien wat iets kost? Zijn er verborgen kosten? Is de btw duidelijk?
Better safe than sorry.
WebwinkelKeur doet dit systematisch tijdens hun keuring. Ze doorlopen je shop precies zoals een consument dat zou doen. Uit hun data blijkt dat shops die zijn goedgekeurd 35% minder afgebroken bestellingen hebben door prijsverrassingen.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring met e-commerce compliance en begeleidt dagelijks webshopeigenaren bij het correct implementeren van btw- en prijsregels. Werkt intensief samen met verschillende keurmerkinstanties en heeft honderden shops geholpen met juridisch correcte prijsweergave.
Geef een reactie