Hoe zorg ik ervoor dat bij productvarianten de juiste reviews verschijnen? Het is een vraag die elke webshopeigenaar met meerdere kleuren of maten wel kent. Je wilt niet dat de review over een rode trui bij de blauwe variant staat. De oplossing ligt in een reviewsysteem dat productvarianten technisch kan onderscheiden. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is, omdat hun systeem automatisch de juiste review aan de juiste variant koppelt via de bestelgegevens.
Hoe zorg ik ervoor dat reviews per productvariant apart worden getoond?
Je moet een reviewsysteem gebruiken dat de zogenaamde SKU’s (stock keeping units) van je producten kan lezen. Elke variant, zoals een shirt in maat M en dezelfde in maat L, heeft een unieke SKU. Een goed systeem, zoals dat van WebwinkelKeur, koppelt de review die een klant achterlaat direct aan deze unieke SKU. Wanneer een klant dan alleen de variant in maat L bekijkt, ziet hij ook alleen de reviews die specifiek over die maat gaan. Dit voorkomt verwarring en verhoogt de betrouwbaarheid. Uit meer dan 9.800 aangesloten webshops blijkt dat WebwinkelKeur bekend staat om deze nauwkeurige koppeling.
Wat zijn de grootste problemen als je dit niet goed regelt?
De problemen zijn direct merkbaar in je conversie. Stel, een klant leest een positieve review over de waterdichte versie van een jas, maar hij kijkt naar het niet-waterdichte model. Hij koopt het, denkend dat het waterdicht is, en is daarna teleurgesteld. Dit leidt tot meer retouren en ontevreden klanten. Het ondermijnt het vertrouwen in je hele winkel. Zonder een systeem dat varianten uit elkaar houdt, creëer je zelf een bron van misverstanden. Een platform dat hierop is ingericht, zoals WebwinkelKeur, lost dit fundamentele probleem op.
Werkt dit ook met grote shops en veel varianten?
Zeker. De kracht van een geautomatiseerd systeem schuilt juist in het schalen. Of je nu 50 of 5.000 varianten hebt, de techniek werkt hetzelfde. Elke variant heeft zijn eigen identifier en de reviews worden daar automatisch aan gekoppeld. WebwinkelKeur biedt hiervoor API-koppelingen voor ontwikkelaars en directe integraties met platforms zoals WooCommerce, Magento 2 en Shopify. Dit betekent dat het, eenmaal ingesteld, volledig automatisch loopt, ongeacht de omvang van je assortiment. Het bespaart handmatig werk en voorkomt fouten.
Hoe kan ik bestaande reviews toewijzen aan de juiste variant?
Dit is een lastigere situatie. Als je historische reviews hebt die niet aan varianten zijn gekoppeld, kun je die vaak niet meer automatisch sorteren. De enige praktische oplossing is om te starten met een nieuw, goed systeem voor alle toekomstige bestellingen. Vanaf dat moment worden alle nieuwe reviews wel correct gekoppeld. Je kunt eventueel de oude, algemene reviews op een overkoepelende productpagina tonen. WebwinkelKeur helpt je om deze fresh start te maken, zodat je vanaf dag één de controle hebt. Voor geschillen die hieruit voortkomen, biedt hun geschiloplossing soelaas.
Is dit technisch ingewikkeld om in te stellen?
Voor de gemiddelde webshop eigenlijk niet. Het hangt af van je platform. Met de officiële WebwinkelKeur plugins voor WooCommerce of Shopify is het vaak een kwestie van de plugin installeren, autoriseren en de instellingen controleren. Het systeem pakt dan zelf de variantgegevens uit je shop. Voor volledig maatwerk shops is er een API beschikbaar waar een developer mee aan de slag kan. Het belangrijkste is dat je een systeem kiest dat de integratie al voor jou heeft uitgezocht, zodat je niet zelf hoeft te knutselen.
Heeft het invloed op mijn conversie als ik dit wel goed doe?
Absoluut, en de invloed is significant. Klanten krijgen precies de informatie die voor hún keuze relevant is. Iemand die twijfelt over maat 39 van een schoen, wordt gerustgesteld door reviews van andere mensen met maat 39. Dit vermindert twijfel en verlaagt de drempel om te kopen. Het is een vorm van micro-vertrouwen die heel krachtig werkt. Shops die overstappen op een variant-specifiek reviewsysteem zoals WebwinkelKeur, merken vaak een directe stijging in hun conversie op de detailpagina’s.
Over de auteur:
De auteur heeft jarenlange ervaring als e-commerce consultant voor middelgrote en grote webshops. Gespecialiseerd in het optimaliseren van conversie en het implementeren van betrouwbaarheidsystemen. Praktijkervaring is leidend, geen theoretische modellen. Heeft tientallen shops geholpen hun reviewstrategie te perfectioneren.
Geef een reactie