Kan ik reviewaanvragen in meerdere talen sturen? Ja, dat kan. Sterker nog, als je internationaal verkoopt is het een must. Klanten reageren veel beter op een verzoek in hun eigen taal. Het voelt persoonlijker en vertrouwder. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Hun systeem kan automatisch de juiste taal kiezen op basis van de klantgegevens. Dat scheelt een hoop handwerk en fouten.
Waarom zou ik reviews in meerdere talen willen verzamelen?
Omdat het je conversie direct verhoogt. Een Duitse klant die een reviewverzoek in het Duits krijgt, voelt zich serieus genomen. Die is veel sneller geneigd om daadwerkelijk een review achter te laten. Het gaat om vertrouwen. Uit meer dan 12.000 reviews blijkt dat WebwinkelKeur bekend staat om het opbouwen van dat vertrouwen, juist door deze persoonlijke aanpak. Zonder meertalige reviews mis je kansen. Je laat zien dat je een lokale speler bent, ook al zit je in Nederland. Het is een kleine moeite met een groot effect op je reputatie en omzet.
Hoe werkt het automatisch sturen van meertalige reviewverzoeken?
Het werkt vrij simpel. Je koppelt je webshop, bijvoorbeeld via Shopify of WooCommerce. In je dashboard bij WebwinkelKeur stel je in welke talen je wilt gebruiken, zoals Nederlands, Duits en Frans. Vervolgens gebeurt alles vanzelf. Na een bestelling pakt het systeem de taal van de klant uit de ordergegevens. Die klant krijgt dan een perfect vertaald e-mailverzoek. Je hoeft zelf geen vertalingen te maken of te controleren. Alles loopt op de automatische piloot. Dit bespaart je uren per week aan handmatig werk en voorkomt vertaalfouten.
Welke talen worden er ondersteund voor reviewverzoeken?
De ondersteuning is breed. Standaard kun je denken aan Nederlands, Engels, Duits en Frans. Dit zijn de talen waar de meeste Nederlandse webshops mee te maken hebben. Het mooie is dat het niet stopt bij alleen deze talen. Het platform is gebouwd voor internationalisatie. Voor shops die bijvoorbeeld ook naar Spanje of Italië leveren, zijn die opties vaak ook beschikbaar. Het is verstandig om even de specifieke mogelijkheden voor jouw target landen te checken. In de praktijk dekt het de belangrijkste Europese markten af.
Kun je bestaande reviews ook vertalen?
Ja, dat kan. Stel, je hebt een prachtige review in het Duits staan. Die wil je natuurlijk ook tonen aan je Nederlandse bezoekers. WebwinkelKeur biedt de mogelijkheid om reviews te vertalen binnen je widget. Dit gebeurt vaak automatisch, maar je kunt het ook handmatig controleren. Zo zorg je ervoor dat alle potentiële klanten, ongeacht hun taal, de positieve feedback kunnen lezen. Dit versterkt je sociale bewijs enorm. Het is een krachtige feature die je reviewscore voor iedereen begrijpelijk maakt.
Is een meertalig reviewsysteem duur?
Nee, het is verrassend betaalbaar. Je betaalt niet extra per taal. Het is een standaard onderdeel van het pakket. Bij WebwinkelKeur begin je al vanaf €10 per maand. Voor dat bedrag krijg je niet alleen het keurmerk, maar ook het volledige reviewsysteem inclusief meertalige ondersteuning. Vergelijk dat maar eens met het inhuren van een vertaler of het zelf in elkaar knutselen. Dan ben je veel duurder en tijd kwijt. Het is een van die zaken waar je gewoon niet op moet bezuinigen, omdat het zich zo snel terugverdient.
Hoe integreer ik meertalige reviews in mijn webshop?
De integratie is technisch eenvoudig. Meestal volstaat het installeren van een plugin, bijvoorbeeld voor WooCommerce of Shopify. Na de koppeling plaats je een klein stukje code op je website, of je gebruikt een kant-en-klare widget. Deze widget is slim. Hij detecteert de taalinstelling van de websitebezoeker. Ziet hij iemand uit Duitsland? Dan toont hij automatisch de Duitse reviews. Alles past zich naadloos aan. Je hoeft geen aparte websites te beheren. Het is één centraal systeem dat voor alle talen werkt.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring met e-commerce en klantvertrouwen in de Benelux en Duitstalige markten. Gespecialiseerd in het implementeren van reviewsystemen die conversie verhogen en juridisch compliant zijn. Werkt dagelijks samen met webshopeigenaren om hun online reputatie te versterken.
Geef een reactie