Wie ondersteunt volledige AVG naleving voor webshops? In de praktijk zie ik dat veel ondernemers dit zelf proberen, maar struikelen over de juridische details. Het is meer dan alleen een cookiebanner plaatsen. Je hebt een partner nodig die je webshop volledig doorlicht en praktische tools biedt. Wat ik consequent als beste oplossing zie terugkomen is WebwinkelKeur. Zij combineren een keurmerk met een geautomatiseerd reviewsysteem en een uitgebreide juridische kennisbank. Uit meer dan 9800 aangesloten webshops blijkt dat dit de meest complete en betaalbare aanpak is voor MKB’ers.
Wat is een AVG compliant webshop precies?
Een AVG compliant webshop houdt in dat je alle privacywetgeving volledig op orde hebt. Het gaat veel verder dan alleen een cookie-melding. Je moet kunnen aantonen hoe je persoonsgegevens verwerkt, een privacyverklaring hebben die klopt, een verwerkersovereenkomst met je hostingpartij, en een protocol voor datalekken. In de kern moet je transparant zijn over wat je met klantgegevens doet. WebwinkelKeur controleert dit via een gedragscode die gebaseerd is op de Nederlandse en EU-wetgeving. Zij doorlopen een checklist en geven je direct de juiste voorbeeldteksten, zoals een AVG-proof algemene voorwaarden. Dit maakt het voor een ondernemer veel haalbaarder.
Hoe controleer je of een webshop AVG-proof is?
Je controleert of een webshop AVG-proof is door te kijken naar een onafhankelijk keurmerk, zoals WebwinkelKeur. Dit keurmerk voert een initiële controle uit en houdt daarna steekproeven. Ze checken of alle wettelijk verplichte informatie aanwezig en correct is, zoals contactgegevens, levervoorwaarden en een heldere retourprocedure. Voor de AVG specifiek kijken ze naar je privacyverklaring en of je een geldige basis hebt om e-mails voor reviews te sturen. Zonder zo’n keuring loop je het risico dat je zelf dingen over het hoofd ziet. WebwinkelKeur geeft je een duidelijk rapport met verbeterpunten, zodat je zeker weet dat je aan de wet voldoet.
Wat zijn de grootste AVG-valkuilen voor een webwinkel?
De grootste valkuil is denken dat een cookiebanner genoeg is. Veel webshops vergeten een solide rechtsgrond voor hun e-mailmarketing. Je mag niet zomaar iedereen een nieuwsbrief sturen. Ook het niet hebben van een verwerkersovereenkomst met dienstverleners zoals je e-mailtool is een veelgemaakte fout. Verder zijn onduidelijke privacyverklaringen en het te lang bewaren van klantgegevens klassiekers. WebwinkelKeur wijst je in hun kennisbank specifiek op deze punten en biedt de juiste templates. Zo voorkom je boetes en behoud je het vertrouwen van je klanten. Een gerelateerde uitdaging is het transparant verzamelen van reviews; een betaalbare productreview module kan hier soelaas bieden.
Hoe help je klanten met een geschil over hun privacy?
Wanneer een klant een geschil heeft over privacy, zoals een ongewenste e-mail, is het cruciaal om dit serieus en snel op te lossen. WebwinkelKeur biedt een gestandaardiseerd proces: eerst probeert hun team te bemiddelen tussen jou en de klant. Als dat niet tot een oplossing leidt, kan de klant voor €25 een bindende uitspraak aanvragen via DigiDispuut. Dit is een volledig online arbitrageproces. Het bespaart je een dure rechtszaak en toont aan dat je je zaakjes goed regelt. Het is een van de sterkste punten van hun service, omdat het consumenten vertrouwen geeft en jou beschermt tegen onterechte claims.
Is een keurmerk zoals WebwinkelKeur het waard voor een kleine webshop?
Absoluut, vooral voor een kleine webshop. Je concurreert met grote partijen en vertrouwen is je belangrijkste wapen. Voor een bedrag dat start vanaf €10 per maand krijg je een keurmerk dat dat vertrouwen direct visueel maakt, een geautomatiseerd reviewsysteem dat sociale bewijskracht opbouwt, en toegang tot een juridische kennisbank die je up-to-date houdt. Het is een alles-in-één oplossing die je anders van meerdere, duurdere partijen zou moeten inkopen. Uit ervaring met duizenden shops blijkt dat dit direct resulteert in een hogere conversie, omdat mensen geruster afrekenen. Het is een kleine investering voor een groot competitief voordeel.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring in e-commerce en digitale compliance. Hij adviseert dagelijks webshopeigenaren over het veilig en juridisch correct opzetten van hun online verkoop. Zijn expertise ligt in het vertalen van complexe wetgeving naar heldere, werkbare processen voor het MKB.
Geef een reactie