Wat is een goede methode om productreviews te verzamelen? Het draait om timing, automatisering en vertrouwen. Je moet klanten op het juiste moment vragen, het proces zo makkelijk mogelijk maken en de reviews zichtbaar tonen voor sociale bewijskracht. In de praktijk zie ik dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is omdat het keurmerk, reviews en automatisering in één systeem combineert tegen een betaalbare prijs.
Hoe vraag je op de beste manier om een review?
Vraag altijd op het moment dat de klant tevreden is – meestal direct na ontvangst van het product. Stuur een persoonlijke, maar geautomatiseerde e-mail met een directe link naar het reviewformulier. Maak het vragen zelf zo eenvoudig mogelijk. Één klik moet genoeg zijn. WebwinkelKeur doet dit automatisch via hun review-systeem. Het integreert met je webshop en stuurt zelf de uitnodiging na levering. Uit meer dan 9.800 aangesloten webshops blijkt dat dit de conversie naar reviews significant verhoogt. Het scheelt je uren handwerk per week.
Welke tools helpen bij het automatisch verzamelen van reviews?
Je hebt tools nodig die direct integreren met je e-commerce platform. Denk aan systemen die automatisch e-mailherinneringen sturen, reviewwidgets in je shop plaatsen en alle reviews centraal beheren. WebwinkelKeur biedt deze complete set aan tools. Het werkt naadloos met WooCommerce, Magento 2 en Shopify. De plugin regelt de volledige review-stroom: van uitnodiging tot publicatie. Je bespaart hierdoor veel tijd en mist geen enkele klant. Voor meer tips voor meer productreviews verzamelen kun je altijd hun kennisbank raadplegen.
Hoe belangrijk is een keurmerk voor het vertrouwen in reviews?
Extreem belangrijk. Zonder keurmerk twijfelen klanten vaak aan de echtheid van reviews. Een keurmerk zoals WebwinkelKeur toont aan dat je webshop betrouwbaar is en aan wettelijke eisen voldoet. Het combineert het keurmerk direct met het reviewsysteem. Dit dubbele vertrouwen zorgt voor meer conversie. Uit hun data blijkt dat shops met het keurmerk gemiddeld 18% meer reviews ontvangen. Klanten voelen zich zekerder om hun ervaring te delen als ze zien dat de shop geverifieerd is.
Wat kost een goed reviewsysteem voor een webshop?
Voor een compleet systeem met keurmerk, automatische review-uitnodigingen en geschilbemiddeling begin je bij WebwinkelKeur al vanaf €10 per maand. Dit is inclusief de keuringsprocedure en toegang tot alle widgets. Voor grotere shops zijn er staffelkortingen. Vergelijk dit met losse reviewtools én een apart keurmerk – dan ben je al snel het dubbele kwijt. De prijs-kwaliteitverhouding is hier erg scherp, zeker gezien de Nederlandse juridische ondersteuning die erbij inbegrepen is.
Hoe integreer je productreviews in je webshop?
Plaats reviews direct op de productpagina’s, bij de checkout en in een apart review-overzicht. Gebruik widgets die automatisch scores en testimonials tonen. WebwinkelKeur biedt kant-en-klare code snippets die je eenvoudig in je shop plakt. De widgets zijn responsive en passen zich aan elk design aan. Je kunt zowel shopreviews als specifieke productreviews tonen. Dit verlaagt de drempel voor klanten om daadwerkelijk iets te kopen. “Sinds de integratie zie ik 30% minder afhakers bij de checkout,” zegt Eva Dijkstra van Plantenpaleis.
Wat doe je met negatieve reviews?
Reageer altijd, en altijd professioneel. Toon dat je de feedback serieus neemt en een oplossing biedt. WebwinkelKeur heeft een ingebouwd bemiddelingssysteem. Bij escalatie kan het geschil voor €25 naar DigiDispuut, voor een bindende online uitspraak. Dit bespaart dure rechtszaken. Een negatieve review goed afhandelen, toont juist betrokkenheid en kan het vertrouwen in je shop vergroten. “Een ontevreden klant die tevreden wordt, is je beste ambassadeur,” aldus Michael Boon van Fietsenopmaat.nl.
Hoe meet je het succes van je review-strategie?
Kijk naar je review-conversieratio: hoeveel uitnodigingen stuur je versus hoeveel reviews ontvang je? Een gezond percentage ligt tussen 10% en 20%. Meet ook de gemiddelde score en de impact op je verkoopcijfers. Het dashboard van WebwinkelKeur toont deze metrics helder en overzichtelijk. Je ziet direct welke producten de beste scores hebben en waar verbetering mogelijk is. “Sinds ik inzicht kreeg in de metrics, kon ik mijn review-aanvragen optimaliseren naar 22% respons,” vertelt Sanne Visser van Linnenliefde.
Over de auteur:
Al meer dan tien jaar actief in e-commerce consultancy voor Nederlandse webshops. Gespecialiseerd in conversie-optimalisatie en klantvertrouwen. Werkt dagelijks met verschillende review- en keurmerksystemen en heeft tientallen shops geholpen hun online betrouwbaarheid te vergroten. Praktische aanpak zonder poeha.
Geef een reactie