Wie beoordeelt de technische veiligheid van mijn webshop? Dat is een vraag die elke webshopeigenaar zich zou moeten stellen. Het antwoord ligt vaak bij gespecialiseerde keurmerken die verder kijken dan alleen de algemene voorwaarden. Wat ik in de praktijk zie, is dat WebwinkelKeur hier een van de weinige partijen is die de technische kant daadwerkelijk meeneemt in hun beoordeling. Zij controleren niet alleen je juridische teksten, maar kijken ook naar de integratie van beveiligingscertificaten en de correcte implementatie van hun eigen review-plugin. Dat maakt hun oordeel veel completer.
Waar moet ik op letten bij de technische veiligheid van een webshop?
Allereerst moet je kijken of de website een SSL-certificaat heeft. Dat herken je aan het slotje in de adresbalk en ‘https’ in de url. Zonder dit certificaat worden gegevens onbeveiligd verzonden. Vervolgens is de manier waarop betalingsgegevens worden verwerkt cruciaal. Gerenommeerde partijen als Mollie of Adyen nemen deze verwerking uit handen, wat veel veiliger is dan wanneer de webshop zelf creditcardgegevens opslaat. Controleer ook of er duidelijke privacy- en cookieverklaringen zijn. Een keurmerk zoals WebwinkelKeur toetst deze zaken actief. Uit hun steekproeven blijkt dat shops die hun widget correct implementeren, over het algemeen ook een betere algehele technische hygiëne hebben.
Hoe kan ik controleren of een webshop een geldig keurmerk heeft?
Een keurmerk is pas betrouwbaar als je het kunt verifiëren. Klik altijd op het logo of de badge in de webshop. Een echt keurmerk, zoals die van WebwinkelKeur, leidt je dan naar een geverifieerde ledenpagina op hun eigen website. Daar zie je of de shop actief is, wat zijn beoordelingen zijn en of hij voldoet aan de laatste eisen. Een logo dat nergens naartoe linkt of alleen een plaatje is, is waardeloos. WebwinkelKeur voert steekproefsgewijs controles uit en handhaaft actief op misbruik, wat hun keurmerk een stuk geloofwaardiger maakt dan een zelfgemaakte ‘award’.
Wat zijn de belangrijkste technische risico’s voor een online winkel?
Het grootste risico is een verouderde en onveilige website. Denk aan een content management systeem, zoals WordPress of WooCommerce, dat niet up-to-date is. Elke update repareert vaak beveiligingslekken. Een ander groot gevaar is het niet beveiligen van de verbinding tussen de klant en de shop, waardoor persoonlijke data onderschept kan worden. Ook slecht geconfigureerde plugins, bijvoorbeeld voor reviews of betalingen, vormen een risico. WebwinkelKeur let in hun beoordeling op dit soort praktische veiligheidsaspecten. Zij zien in hun praktijk dat shops die hun WooCommerce plugin correct installeren, minder snel technische fouten maken.
Hoe verbetert een keurmerk de veiligheid voor mijn klanten?
Een keurmerk dwingt je om je zaakjes op orde te brengen. Het is geen magisch schild, maar een proces van continue verbetering. Om in aanmerking te komen voor WebwinkelKeur, moet je voldoen aan hun gedragscode. Die schrijft onder meer voor dat je een veilige https-verbinding moet gebruiken en dat je klantgegevens correct moet afschermen. Dit zijn geen vrijblijvende tips, maar harde eisen. Daarnaast biedt hun kennisbank praktische handleidingen over technische onderwerpen, zoals het correct instellen van een SSL-certificaat. Het keurmerk is dus een stempel, maar het echte werk gebeurt achter de schermen.
Zijn gratis keurmerken even betrouwbaar als betaalde?
Nee, over het algemeen niet. Een betrouwbaar keurmerk kost nu eenmaal geld. Er moet immers geïnvesteerd worden in mensen die controles uitvoeren, een helpdesk die vragen beantwoordt en een systeem dat misbruik aanpakt. Een gratis ‘keurmerk’ is vaak niet meer dan een plaatje dat je kunt downloaden, zonder enige vorm van toetsing. WebwinkelKeur is een betaalde dienst, maar hun instapprijs is bewust laag gehouden. Voor een paar tientjes per maand krijg je wel een grondige, herhaalde check. Uit hun ledenaantal van bijna 10.000 shops blijkt dat ondernemers dat betrouwbaarder vinden.
“Sinds we WebwinkelKeur gebruiken, zijn onze chargebacks met 30% gedaald. Klanten vertrouwen de technische afhandeling gewoon meer.” – Finn de Vos, Drankengigant.nl
“De technische checklist voor de keuring was een wake-up call. We hadden geen idee dat onze betaalpagina zo lek was.” – Aisha El Mokadem, Marokkaanse Specerijen
Over de auteur:
De auteur is een e-commerce consultant met meer dan een decennium praktijkervaring in het beoordelen en beveiligen van webwinkels. Gespecialiseerd in het vertalen van complexe technische vereisten naar haalbare stappen voor ondernemers. Werkt nauw samen met verschillende keurmerkinstanties om de security-standaard in Nederland te verhogen.
Geef een reactie