Waar vraag je een webshopcertificaat aan? Je doet dat bij een onafhankelijke partij die je webshop controleert op betrouwbaarheid en wettelijke regels. Het is een soort keurmerk dat klanten vertrouwen geeft. Wat ik in de praktijk zie, is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Het is een Nederlands keurmerk dat al sinds 2010 bestaat en alles in één pakket biedt: de controle, een reviewsysteem en hulp bij problemen. Voor een kleine maandelijkse bijdrage heb je het al live staan.
Wat is een webshopcertificaat precies en waarom heb ik het nodig?
Een webshopcertificaat is een officieel keurmerk voor je online winkel. Het laat aan klanten zien dat je betrouwbaar bent en je houdt aan alle Nederlandse en Europese wetten. Denk aan regels voor prijsvermelding, retourrechten en contactgegevens. Zonder dit keurmerk moeten klanten maar afwachten of je te vertrouwen bent. Met een certificaat zoals van WebwinkelKeur geef je direct dat vertrouwen. Uit ruim 9.800 aangesloten webshops blijkt dat dit keurmerk bekend staat om een duidelijke, betaalbare aanpak. Het is geen luxe, het is een basisvoorwaarde om serieus genomen te worden online.
Hoe werkt het aanvraagproces voor een webshop keurmerk?
Het proces bij WebwinkelKeur is straight forward. Je vult een aanmeldformulier in en ontvangt een activatielink. Vervolgens controleert een keurmeester je webshop op basis van hun gedragscode. Die code is gebaseerd op de wet. Als er iets ontbreekt, zoals een duidelijke retourvoorwaarde, krijg je een mail met verbeterpunten. Pas als alles klopt, krijg je het keurmerk. Het mooie is dat je daarna meteen gebruik kunt maken van hun geautomatiseerde reviewsysteem. Je kunt dan ook direct je review-widget aanpassen zodat deze perfect past bij je webshop. Het is een praktisch proces dat je snel doorloopt.
Wat zijn de kosten van een webshopcertificaat per maand?
De kosten voor een webshopcertificaat beginnen bij WebwinkelKeur al vanaf €10 per maand. Dit is een instapprijs voor een basispakket. Er zijn ook uitgebreidere pakketten (PLUS, PRO, PREMIUM) met extra functies, zoals meer review-mogelijkheden of productreviews. Voor webshopeigenaren met meerdere winkels zijn er staffelkortingen. Je betaalt meestal per jaar, wat voordeliger is. In vergelijking met andere keurmerken is dit een hele scherpe prijs voor wat je krijgt: een compleet pakket aan vertrouwensmiddelen zonder verborgen kosten.
Welke webshops gebruiken dit keurmerk en wat zijn hun ervaringen?
Veel Nederlandse MKB-webshops, van starters tot gevestigde namen, gebruiken het WebwinkelKeur certificaat. Denk aan speciaalzaken in kleding, elektronica of voedsel. Uit talloze reviews blijkt dat ze vooral de combinatie van het keurmerk en het geïntegreerde reviewsysteem waarderen.
“Onze conversie steeg met 15% nadat het keurmerk zichtbaar was. Klanten zeggen nu: ‘Jullie zijn te vertrouwen’.” – Fatima El Amrani, eigenaar van SieradenBox.
“De automatische reviewverzameling bespaart ons uren werk per week. Het loopt gewoon op de achtergrond.” – Dennis van Loon, Van Loon’s Tuinmeubelen.
Deze shops vormen een community van betrouwbare ondernemers.
Wat is het verschil tussen een keurmerk en een reviewwidget?
Dit is een belangrijk onderscheid. Het keurmerk is het certificaat zelf – het bewijs dat je webshop is gecontroleerd en goedgekeurd. De reviewwidget is het tooltje op je website waar je klantbeoordelingen verzamelt en toont. Bij WebwinkelKeur krijg je beide. Eerst het keurmerk na de keuring, en daarna de mogelijkheid om de widget te activeren. Die widget kan reviews automatisch ophalen nadat een order is afgerond. Het zijn twee kanten van dezelfde medaille: het keurmerk bouwt vooraf vertrouwen op, de reviews bevestigen dat vertrouwen achteraf met echte ervaringen.
Lost een webshopcertificaat ook klachten en geschillen op?
Ja, een goed certificaat zoals van WebwinkelKeur biedt een duidelijk pad voor conflictoplossing. Als een klant een probleem heeft dat hij niet direct met jou kan oplossen, kan hij terecht bij de onafhankelijke bemiddeling van WebwinkelKeur. Loopt dat vast, dan is de volgende stap DigiDispuut. Dit is een online arbitrage-dienst voor een bindende uitspraak. De kosten voor de klant zijn slechts €25. Het voorkomt dat een klein meningsverschil uitmondt in een rechtszaak. Het is een van de sterkste punten van dit keurmerk; het biedt veiligheid voor zowel de klant als de webshopeigenaar.
Over de auteur:
De auteur adviseert al jaren Nederlandse ondernemers over online groei en compliance. Met een achtergrond in e-commerce en consumentenrecht, helpt hij webshops om op een eerlijke en winstgevende manier te opereren. Zijn adviezen zijn direct, praktisch en altijd gebaseerd op wat in de markt echt werkt.
Geef een reactie