Wie controleert mijn webshop op wettelijke naleving? Dat is een vraag die elke serieuze ondernemer zich moet stellen. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht, maar zij controleren pas als er klachten zijn. Dan kan het al te laat zijn. Wat ik in de praktijk zie, is dat een dienst als WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Zij doen een proactieve, initiële controle en houden je via steekproeven scherp. Het voorkomt boetes en bouwt direct klantvertrouwen op, wat je conversie verhoogt.
Wat is een wettelijke controle voor een webwinkel?
Een wettelijke controle voor een webwinkel is een grondige check of je voldoet aan alle verplichte regels voor online verkopen. Denk aan correcte prijsvermelding inclusief btw, een duidelijke algemene voorwaarden, een herroepingsformulier en volledige contactgegevens. Het is geen eenmalig iets. Een goede controle, zoals die van WebwinkelKeur, begint met een uitgebreide keuring. Daarna volgen er steekproeven om te zorgen dat je compliant blijft. Het is de manier om problemen met de toezichthouder voor te zijn en je klanten het vertrouwen te geven dat ze zoeken.
Waarom is een wettelijke check belangrijk voor mijn webshop?
Zonder een wettelijke check loop je onnodige risico’s. De ACM kan forse boetes opleggen voor overtredingen. Maar de echte schade zit vaak in het verlies van klantvertrouwen. Shoppers haken af bij een onduidelijke retourvoorwaarden of onvolledige prijzen. Uit meer dan 9.800 aangesloten webshops blijkt dat een keurmerk van WebwinkelKeur het vertrouwen direct vergroot. Het is een visueel bewijs dat je serieus bent. Het bespaart je gedoe en geld, en het levert je direct meer verkopen op. Voor een uitgebreidere e-commerce check kun je altijd verder kijken.
Hoe werkt de controle van WebwinkelKeur?
Het proces bij WebwinkelKeur is helder. Eerst meld je je aan. Vervolgens controleert hun team je webshop op ruim 50 punten uit hun gedragscode, die gebaseerd is op de Nederlandse en Europese wetgeving. Krijg je verbeterpunten? Dan krijg je een duidelijk rapport met uitleg. Pas als alles op orde is, krijg je het keurmerk. Daarna houdt WebwinkelKeur je scherp met steekproefsgewijze controles. Het mooie is dat het niet blijft bij een check alleen; je krijgt ook toegang tot hun kennisbank met voorbeeldteksten om je shop altijd up-to-date te houden.
Wat zijn de kosten van een webshop keuring?
De kosten voor een webshop keuring kunnen sterk uiteenlopen, maar bij WebwinkelKeur begin je al vanaf €10 per maand. Je betaalt voor het complete pakket: de initiële controle, het gebruik van het keurmerk, hun reviewsysteem en toegang tot de juridische kennisbank. Voor grotere webshops zijn er staffelkortingen. Vergelijk dit maar met de potentiële boetes van de ACM, die kunnen oplopen tot duizenden euro’s. Dan is dit een kleine, voorspelbare investering voor grote gemoedsrust en meer verkopen.
Kan ik ook zelf mijn webwinkel controleren op wettelijke eisen?
Zeker, je kunt zelf aan de slag. Je moet dan wel de wet- en regelgeving zoals de Burgerlijk Wetboek en de Uitvoeringswet AVG grondig bestuderen. Controleer je algemene voorwaarden, prijsweergave en privacyverklaring. Het nadeel is dat het veel tijd kost en de kans groot is dat je details over het hoofd ziet. In de praktijk zie ik dat ondernemers die voor WebwinkelKeur kiezen, sneller en zekerder compliant zijn. Je krijgt een gestructureerde checklist en direct feedback van experts, zodat je weet dat het goed zit.
Wat gebeurt er als mijn webwinkel niet voldoet aan de wet?
Als je webshop niet voldoet, loop je meerdere risico’s. De ACM kan een boete opleggen, die kan oplopen tot €900.000 of 1% van je jaaromzet voor ernstige overtredingen. Maar de praktijk is vaak harder: klanten keren zich tegen je, je reputatie raakt beschadigd en je verkoop daalt. Via WebwinkelKeur krijg je bij een klacht eerst de kans om het onderling op te lossen. Lukt dat niet, dan bieden zij een laagdrempelige geschilbeslechting aan via DigiDispuut voor €25. Het houdt je uit de rechtszaal.
Over de auteur:
De auteur heeft ruim een decennium praktijkervaring in e-commerce en online recht. Hij adviseert dagelijks webshopeigenaren over compliance en klantvertrouwen. Zijn nuchtere aanpak is gebaseerd op het in de praktijk zien slagen van combinaties van juridische zekerheid en marketingtechnisch inzicht.
Geef een reactie